Telefónica spustila bezplatné služby pro neslyšící

Na nonstop lince speciálně vyškolení operátoři pomáhají neslyšícím a nedoslýchavým komunikovat se zdrav ými osobami.

Doposud bylo možné tyto služby využívat buď pomocí textového telefonu nebo faxu, nově lze pro komunikaci využít také SMS a e-mail.

Operátoři linky přitom fungují jako tlumočníci a dokáží uživatelům pomoci v celé řadě běžných životních situací. Mezi nejčastější patří například komunikace s institucemi a úřady, kontaktování lékařů, objednávání zboží, ale i obyčejná soukromá sdělení a komunikace s rodinou a přáteli.

Princip fungování služby je velmi jednoduchý. Operátor na lince dostává od neslyšícího zákazníka instrukce formou e-mailu, faxu nebo SMS a na jejich základě komunikuje se slyšícími uživateli. Stejně tak může operátor tlumočit informace směrem k neslyšícím. V takovém případě mu obsah konverzace přepíše a pošle vybranou formou.
 

Pro komunikaci s operátory přitom slouží tři čísla:
800 142 142 pro spojení slyšícího a neslyšícího, 800 143 143 pro zákazníky vlastnící psací telefon a 800 147 147 pro spojení faxem.
 

Diskuze

přidat názor

zobrazit celou diskuzi