Klávesové zkratky na tomto webu - rozšířené Na obsah stránky Na hlavní stránku Přejít do sekce Red Přejít na sekci Sport Přejít na sekci Magazín Přejít na sekci Blogy Přejít na web nova.cz
Přihlášení »  |  Registrace »
reklama

Hodnocení cestovek pro veřejnost bude až v roce 2011

Dovolená u moře. Ilustrační foto
Na hodnocení cestovních kanceláří si budeme muset ještě rok počkat (ilustrační foto).
Foto: profimedia.cz

Klienti cestovek se budou muset při jejich výběru dál spoléhat na vlastní úsudek. Hodnocení kvality cestovek bude připraveno až příští rok.

Asociace cestovních kanceláří a agentur (AČCKA) loni v létě zveřejnila jedenáct kritérií jak poznat důvěryhodnost cestovní kanceláře, podrobnosti TADY.

 

Tehdy se zdálo, že Češi budou mít brzy k dispozici systém, který jim výrazně usnadní výběr cestovky. Zatím však nic takového světlo světa nespatřilo. O tanečcích kolem vytvoření hodnotícího systému cestovních kanceláří jsme psali TADY.


Přípravy hodnotícího systému probíhají


Mluvčí Ministerstva pro místní rozvoj (MMR) Martin Ayrer tvrdí, že se hodnotící systém připravuje a vše probíhá podle harmonogramu. V letošní turistické sezóně se ale klienti systému certifikace cestovních kanceláří a agentur nedočkají.

 

Certifikace cestovních kanceláří a agentur, která je součástí projektu MMR Zavádění národních systémů kvality ve vybraných sektorech cestovního ruchu, financovaného ze strukturálních fondů EU, má podle Ayrera začít v roce 2011. Kromě AČCKA požádalo ministerstvo o připomínky i druhou profesní organizaci, tedy Asociaci cestovních kanceláří.

 

Nyní MMR získané informace analyzuje, aby mohlo připravit podmínky pro zavedení nového standardu kvality služeb pro cestovní kanceláře a agentury. Nový standard kvality chce zavádět ve spolupráci s profesními sdruženími.

 

"Příprava nových standardů začne v polovině letošního roku. Samotná certifikace cestovních kanceláří a agentur by měla začít v příštím roce. Stát bude tento standard jako jediný oficiální garantovat,“ sdělil serveru Peníze.cz Ayrer.

 
Asociaci českých cestovních kanceláří a agentur se zdá postup ministerstva pomalý. Loňské krachy Tomi Tour a několika dalších cestovních agentur, stejně jako letošní potíže CK Sunny Days, cestovkám v očích veřejnosti škodí. Mluvčí AČCKA Tomio Okamura upozorňuje, že podle letáku MMR měla certifikace cestovek začít loni prvního července. Přečtěte si, před čím vás neochrání pojištění storna zájezdu.

 

Ayrer tvrdí, že se o certifikaci cestovních kanceláří a agentur od července 2009 nikdy nehovořilo. Ministerstvo asociaci informovalo, že jde jen o termín zahájení projektu. Ministerstvo také podle Ayrerových slov AČCKA nežádalo o žádné připomínky či podněty. Jde tedy čistě o iniciativu této asociace, která nemá nic společného s realizovaným projektem.

 

"Ministerstvo lže. Byli jsme požádáni o spolupráci, a proto jsme připravili konkrétní náměty, jak hodnotit kvalitu cestovních kanceláří. O věci jednala loni na jaře tehdejší ředitelka odboru cestovního ruchu MMR Blažena Křížová s první viceprezidentkou AČCKA Soňou Brandejsovou. Problémem bychom se ale kvůli potížím některých cestovek zabývali sami, i kdyby nás ministerstvo neoslovilo. Nemůžeme čekat, až se ministerstvo rozhoupe. Je v našem zájmu, aby klient věděl, na čem je,“ dodává Okamura .

 

Okamurovi vadí, že ministerstvo znovu oslovilo AČCKA v této záležitosti téměř po roce. Mezitím nastoupila nová ředitelka odboru cestovního ruchu. Zhruba před čtrnácti dny přišlo MMR s návrhem na společnou certifikaci cestovních kanceláří a agentur. Přečtěte si, jak si sjednat cestovní pojištění přes SMS.


Prověřte si pojištění cestovky proti úpadku


Klienti cestovních kanceláří by samozřejmě uvítali, kdyby byl systém jejich hodnocení k dispozici co nejdřív. Léto, na které připadá hlavní turistická sezóna a nejvíce prodaných zájezdů, je ještě daleko. Někdo ale kupuje tyto zájezdy již teď. Bude se proto muset spolehnout na vlastní úsudek.


V prvé řadě by si měl zjistit – a to na serveru dvou největších asociací – www.accka.cz nebo www.ackcr.cz , zda a do kdy je cestovní kancelář, jejíž zájezd si chce koupit, pojištěna proti úpadku. Ani toto pojištění stoprocentně nezaručí, že cestovní kancelář nezkrachuje, pojišťovna ale klientům vrátí peníze, za které si zájezd koupili.

 

Řada cestovatelů využívá služeb prověřené cestovní kanceláře nebo referencí příbuzných, přátel či známých. To ovšem nestačí. Kromě ujištění, zda je cestovka pojištěna proti úpadku, je při výběru zájezdu možné vzít v úvahu příznaky, které podle AČCKA znamenají, že cestovní kancelář může mít problémy. Týkají se hlavně stížností na cestovní kancelář v médiích, informací o zpožděných letech či potížích s ubytováním.

Přidat názor (2)
Poslat e-mailem
Tisk
4 hlasů
reklama
reklama
Ten kdo to myslí poctivě ,se nemá čeho bát!!!!
11:29 23.2.2010
janpapez
MAKE_FRIEND
OKAMUROVO JEDENÁCTERO NENÍ PRO TRH ŽÁDNOU VÝHROU Asociace cestovních kanceláří a agentur vydala 11 kriterií pro hodnocení důvěryhodnosti cestovek. Na první pohled to vypadá jako dobrý úmysl a chvályhodná aktivita. Zvlášť když se o poslední aktivitě pana Okamury a jeho Asociace cestovních kanceláří a agentur hovoří pouze v obecné rovině. Ale historie nás poučila, že dobrý úmysl může mít velmi špatné a dramatické důsledky. Proto pokládám za nezbytné podívat se tomuto tzv. „ Okamurovu jedenácteru“ pod kůži a vysvětlit veřejnosti, proč jsme tak zásadně proti. Velmi zásadní problém je pro nás již sám fakt, že zde chce jeden subjekt složený z podnikatelů posuzovat dle svých vlastních kritérií jiné podnikatelské subjekty. To samo o sobě odporuje zásadám platné legislativy, demokracie a dobrým mravům. Pan Okamura sice potvrzuje, že vše se bude odehrávat na základě dobrovolnosti, ale zároveň dodává : „ Pro lidi bude neúčast cestovky v hodnocení jasným symbolem.“ (HN, 24.07.2009) To ve skutečnosti znamená, že cestovní kancelář, která nebude členem AČCKA, nebo nebude ochotna přistoupit na kritéria jejího hodnocení bude veřejností vnímána jako riziková, nespolehlivá, jako cestovka, která „má co skrývat“. To je stav, který nesmíme v demokratické zemi připustit. Pan Okamura zatím neřekl, jak chce informace o interních záležitostech v cestovních kancelářích získávat. Legislativa mu k tomu nedává žádnou jinou legální možnost, než se prostě zeptat. O věrohodnosti odpovědí u subjektů, které budou mít problémy lze pochybovat a tím pádem lze také pochybovat o věrohodnosti hodnocení. Pokud by chtěl pan Okamura získat právo získávat tyto informace jiným zásadnějším způsobem, musel by dosáhnout změny legislativy. Asociace by musela být změněna v komoru a účast v komoře by musela být povinná atd. To je ovšem nereálné a z hlediska oboru také nesmyslné. Vyberme nyní některé body z tzv. „Okamurova jedenáctera“, které pokládáme za nejabsurdnější a nejnebezpečnější : Bod č. 1 – Počet oprávněných stížností CK vzhledem k počtu prodaných zájezdů Jak chce AČCKA zjistit pravdivé údaje od jednotlivých CK ? Kdo bude rozhodovat o tom, zda je stížnost oprávněná ? Jaký poměr je ještě v pořádku ? Jak AČCKA zabrání manipulaci s těmito údaji a jejich zneužití ? Bod č. 3 – CK je opakovaně propírána v médiích za dluhy zahraničním partnerům Opakovaně znamená už 2x ? Stačí, že si někdo ze zahraničí koupí v médiích inzertní plochu, na které pomluví nějakou cestovní kancelář ? Jaký je přesný obsah slova „propírána“ ? Není tento bod snadno zneužitelný ? Bod číslo 6. – CK posílá denně 10 až 20 last minut nabídek v několika mailech, ceny jsou nesmyslně nízké. Vydá AČCKA závazný manuál o marketingu, který budou muset cestovní kanceláře dodržovat ? Bude v něm určeno, co je mravně a co nemravné? Není náhodou pojem Last minute založený právě na tom, že jsou nabídky zveřejňovány často a na poslední chvíli a s blížícím se odletem jejich cena klesá ? Bod číslo 8. – Majitelé se snaží CK prodat, nikdo však nemá zájem Chce tímto bodem AČCKA naznačit, že prodat společnost je od majitelů nemravné, nečestné a odporuje to zákonu ? Bude AČCKA delegovat nějakého svého komisaře (např. viceprezidenta pana Okamuru) k obchodním jednáním cestovních kanceláří s případnými investory, aby pak mohla posoudit, že o cestovní kancelář „ nikdo nemá zájem“ ? Jak je z výše uvedeného vidět, návrh pana Okamury a jeho Asociace cestovních kanceláří a agentur je plácnutím do vody, v důsledku dokonce nemravným pokusem uzurpovat moc a kontrolu nad oborem cestovního ruchu. Pokusem vytvořit napjatou a nezdravou atmosféru, kde bude platit heslo: „kdo nehraje s námi, hraje proti nám a je odsouzení hodný“. To musí každý rozumný člověk odmítnout, protože při snadné manipulovatelnosti jednotlivých kritérií by v důsledku takové hodnocení pouze zamlžilo trh a klientům by nepřineslo žádný prospěch. Jan Papež Tiskový mluvčí Asociace cestovních kanceláří ČR a majitel cestovní kanceláře Mar
09:19 23.2.2010
Související články
Cestovka pro plyšáky

Ve čtvrtek oznámili vznik nové cestovní kanceláře určené ...

více
Island

Jak se letos podívat na zajímavá místa a neutratit ...

více
Odpočinek na pláži

Cestovní kanceláře už nabízejí letní zájezdy se slevou ...

více
Nejčtenější články
Nejkomentovanější články
Nejlépe hodnocené články
další videa »Krátké zprávy
938523
reklama
reklama
reklama
Tn.cz - Horoskop na dnešní den

Ryby

21.2. - 20.3.

Mars nebude poslem dobrých zpráv, a to přinese pracovní neshody. S kolegy ale nic nevyřešíte. Pokud chcete znát skutečnost, zeptejte se... více »

Nejsledovanější videa

reklama