Řada lidí nakupuje po internetu. Takzvané e-shopy šetří hlavně čas. Člověk nemusí chodit do obchodu. Zboží vám navíc doručí tam, kam si řeknete, a to i za pár hodin po vyřízení objednávky. Ani hotovost nemusíte u sebe mít. Na internetu můžete zaplatit třeba pomocí platební karty.

Je ale velice těžké se vyznat v internetových prodejcích a dát si pozor na případné podvodníky.

Odborníci doporučují si e-shopy pořádně prověřit. “E-shopy jsou podstatě zásilkové obchody, a pokud má být zákazník spokojen, musejí pracovat hladce a pokud možno co nejrychleji. Musejí nabízet nejen dobrý výběr zboží a zajímavé ceny, ale především – měl by je zajišťovat ochotný a komunikativní personál,“ řekl serveru finance.cz ředitel společnosti Vivantis Martin Rozhoň.

1. Pozor na anonymní prodejce

Anonymita je jednou z velkých předností internetu. U internetových prodejců je to ale právě naopak. Zákazníci by si měli dát pozor na to, aby prodejce uváděl nejen e-mailové spojení, ale i adresu sídla firmy, telefonické kontakty a také informace o živnostenském oprávnění. Aby si mohl zákazník například ověřit v rejstříku, zda firma vůbec existuje.

Pokud prodejce některé základní údaje o své společnosti neudává, může to mít hned několik důvodů. Například nemusí mít živnostenské oprávnění, a proto se snaží obchodovat anonymně a “načerno“. V takových případech bývá velmi těžké zboží reklamovat.

2. Dobře se zorientujte

E-shopy by měly mít i kvalitní grafické zpracování, aby se zákazník na stránkách dobře orientoval. “Web by měl být uživatelsky příjemný, dobře rozvržený a přehledný,“ dodává Rozhoň. Určitě to ale neznamená, že příjemně vypadající internetové stránky vám zaručí, že nenarazíte na podvodníka.

3. Pozor na neúplné ceny

Prodejce by také neměl zákazníka mást neúplnými cenami, udávanými často bez DPH a poplatků za balné a dopravu.

4. Chtějte co nejvíce informací o zboží

Zboží v e-shopech by mělo být prezentováno přehledně a s dostatečným popisem, protože pouhý název a cena zákazníkovi nestačí.

V dobrých e-shopech nechybí kromě popisu zboží také fotografie, odkazy na stránky výrobce, recenze či na související produkty. Kvalitní e-shop také ochotně a rychle vyřizuje emailové nebo telefonické dotazy zákazníků.

5. Reklamujte poškozené zboží

Další potíže, které mohou nastat při pozdním doručení zásilky, jejím poškození nebo reklamaci zboží, se dají při prvním prozkoumání e-shopu jen těžko odhadnout. Pokud je zboží poškozené, využijte čtrnáctidenní lhůtu k jeho navrácení.

I tak je opatrnost při výběru prodejce více než na místě. Je to ten nejjednodušší postup, jak si ušetřit spoustu starostí.