Zatímco dříve byly výhodné nabídky výsadou nových zákazníků, nyní si jich může užít i dlouholetý klient. Firmy nechtějí přijít o stálé "předplatitele" služeb, proto jim nabízejí nižší ceny nebo více služeb za stejné peníze.

Ušetřit lze například za služby vedené optickým kabelem - tedy internet, televizi nebo telefon. Například Jana platila měsíčně společnosti UPC zhruba 1200 korun. Ve chvíli, kdy chtěla část služby zrušit, nabídla jí firma slevu. Poplatek za telefon zlevnila z 350 na 50 korun.

Šetřit lze na mobilu i pevné lince

Srazit ceny nebo získat více služeb za ty samé peníze lze i u mobilních operátorů. Tomáš chtěl od T-Mobile odejít ve chvíli, kdy měl tarif, v jehož rámci mohl bez dalších poplatků volat na pět čísel tohoto operátora. Když chtěl zrušit smlouvu, operátor mu nabídl, že mu za stejné peníze přidá ještě 100 volných minut do všech síti. Tomáš tím ušetřil 490 korun. Podmínkou bylo, že se k tarifu upíše na další dva roky.

Podobně je na tom i konkurence. "Zákazníka kontaktujeme s novými nabídkami nebo ve chvíli, kdy máme informace, že chce přejít k jinému operátorovi. Podmínky jednání jsou vždy individuální podle toho, jaké má zákazník aktivované služby a jaké jsou jeho potřeby," popsal mluvčí telekomunikační společnosti Telefónica O2 Martin Žabka.

"Snažíme se mít takovou cenovou strategii, abychom měli výhodnější nabídky než konkurence," řekl za Vodafone Lukáš Kropík. Budoucnost podle něj směřuje k tomu, aby každý zákazník měl svůj vlastní tarif, který mu bude "šitý na míru".

Ušetřit se dá kromě mobilu také na pevné lince. Telefónica O2 jednomu stálému zákazníkovi dala například podmínky, na které lákala nové klienty. S vysokorychlostním internetem už neplatí pevnou linku. Měsíčně ušetřil 230 korun.

Analytici: trh je plný, za slevami je boj o zákazníka

Podle analytika XTB Jaroslava Brychty za ochotou firem stojí konkurence a také ekonomická situace domácností. "Domácnosti mají menší příjmy, proto omezují výdaje," říká Brychta. Přitom nových služeb a firem přibývá, počet zákazníků ale tak rychle neroste.

Podle Kropíka připadá v Česku na 10 lidí 13 SIM karet. "Takový průnik mobilních operátorů na trhu je nejvyšší v Evropské unii," dodal Kropík.

Firmy proto mezi sebou soupeří. Mezi nové hráče na trhu patří například virtuální operátoři. Pod svou značkou nabízejí například obchodní řetězce vlastní tarify. Více TADY.

Video:

Děkujeme za hlas.

Vložit video na:

Další Návod

• Blog.cz
• Myspace
• Facebook
• Delicious
• Jagg.cz
• Pridat.eu
• Google
• Digg
• Yahoo
• Furl
• Linkuj.cz
• Newsvine
• Reddit
• Stumbleupon

Jak sdílet naše videa a články s vašimi přáteli?

Pobavilo vás video nebo článek na Nova.cz, chcete ho doporučit svým přátelům anebo se k němu po čase vrátit? Není nic jednoduššího než ho přidat jako odkaz na vaši komunitní síť.

Stránky jako je Blog.cz, Facebook, Delicious, Digg, Google nebo MySpace svým registrovaným uživatelům nabízejí jednoduché sdílení a uložení. Pod našim videem nebo článkem klikněte na ikonu vaší komunitní sítě, přidejte zprávu a vaši známí po celém světě budou o vás vědět víc.

Je to jednoduché a zdarma!

"Jsme ve fázi, kdy je trh naplněný a operátoři se snaží udržet si zákazníky téměř za každou cenu," domnívá se odborník na marketing Daniel Köppl. Firmy podle něj spoléhají na to, že zákazníkům kromě tarifu prodají také další služby, na kterých vydělají. "Snaží se zákazníka si udržet a vytěžit z něj maximum," dodal Köppl. Pokud firma o zákazníka přijde, je pro ni podle Köppla několikanásobně těžší, a tedy i nákladnější, ho získat zpět.