Zaplatili luxus, dostali palandy! S Čechy v Tunisku zametli

Dovolenou si chce každý užít bez starostí a třeba i v luxusu. Klientům cestovní kanceláře Best Reisen se to ale nesplnilo. Hned v prvních dnech se museli hádat o kvalitu svého ubytování.

Turisté si v Tunisku zaplatili ubytování v luxusním čtyřhvězdičkovém hotelu. Na místě je však ubytovali ve špinavých a plesnivých bungalovech. Personál hotelu je však i po stížnostech odmítl přestěhovat s argumentem, že jsou ubytováni správně.

Jak je vidět z titulní fotografie, rozdíl v ubytování byl značný. Vlevo je obrázek, jak měl hotelový pokoj vypadat podle katalogové fotografie. Vpravo je realita, ve které museli turisté bydlet.

"Dali nás do dvouhvězdičkových bungalovů, možná ani ne dvouhvězdičkových, jsou špinavé a plesnivé," stěžovala si Jiřina Králová. "Na to se nedá zvyknout, zvláště pokud jedete na dovolenou s malým dítětem," dodala naštavná klientka.

Turisté se do Tunisu vydali s cestovní kanceláří Best Reisen. Na jejích webových stránkách vypadá hotel skutečně luxusně. Po příjezdu na místo se však nestačili divit. "Řekli nám, že je to úplně stejné. Navíc, že rozmístění hostů určuje recepce," popsala situaci Králová. Podle ní je nespokojený celý zájezd asi 36 klientů.

[IMAGEBOX_721799]Jedete na dovolenou s cestovkou? Expert radí, na co si dát dobrý pozor
[IMAGEBOX_721799]

Problémy řeší delegát

Reportér TV Nova se proto vypravil do centrály cestovní kanceláře a chtěl po nich vysvětlení. Toho se dočkal po čtvrthodinovém čekání. "Ať se klienti obrátí na svého delegáta, jistě jim vyjde vstříc a pomůže jim se změnou hotelu. Číslo na něj mají," uvedla manažerka cestovní kanceláře Regina Haplová.

Odpoledne se někteří turisté dočkali nového pokoje, ale ne všichni. Nové pokoje jsou sice čisté, ale těm v katalogu se vůbec nepodobají. Ti, kteří zůstávají ve špinavých bungalovech, budou po cestovní kanceláři požadovat náhradu.