další problém

Adresát je mrtvý, vrátil se dopis. Česká pošta pohřbila živého Vítka

Pošta - 4
Zdroj: TN.cz/Jakub Deml
Téma:

Česká pošta se kvůli nedostatku doručovatelů potýká s problémy. Někdy jsou ale zádrhely trochu jinde. Odesílatelku doporučeného psaní čekal skutečně šok, adresát totiž podle pošty zemřel. Raději proto kontaktovala rodinu, která byla touto informací skutečně překvapená. Užaslý byl i adresát, který byl samozřejmě živ a zdráv.

Automaticky vygenerované emaily dokážou občas skutečně překvapit. Nejde jen o samotné sdělení, ale také o nevhodnou formulaci celého emailu. Automatický email od České pošty skutečně šokoval paní Drahomíru.

 

"Vážený zákazníku, Vaše zásilka Doporučené psaní s podacím číslem RRXXXXXXCZ, podaná dne XX.XX.2017 nebyla adresátem zásilky převzata a bude vrácena zpět na Vaši adresu," začíná klasický informační email od České pošty.

 

Další řádky už tak tradiční nejsou: "Důvod nedodání: úmrtí adresáta." To paní Drahomíru samozřejmě vyděsilo, protože nic takového nečekala. Kontaktovala proto rodinu, která byla včetně adresáta pana Vítězslava skutečně překvapená.

 

Jak už to u automatických emailů bývá, ne vždy je forma dokonalá. "S přáním příjemného dne, Vaše Česká pošta," loučí se nevybíravě automat po oznámení úmrtí.

 

Pan Vítězslav se vydal okamžitě celou situaci řešit přímo na poštu. Po čekání ve frontě byl ale odkázán na telefonické centrum, kde by měli operátoři jeho problém řešit. Ti ale zvolili podobný postup a odkázali ho opět přímo na pobočku. Zdá se, že panu Vítězslavovi dopisy jen tak nedojdou.

 

 

Zatím není jasné, jak se nepravdivá zpráva rozšířila, pošta totiž databázi s podobnými záznamy nevede. "Česká pošta seznamy, či záznamy, které by obsahovaly informace tohoto typu, neeviduje. V tomto případě je možné podat reklamaci, protože služba nebyla poskytnuta v rozsahu, který si odesílatel v rámci poštovného zaplatil. Případ prověříme, aby se podobné situace v budoucnu neopakovaly," uvedl k celé situaci tiskový mluvčí České pošty Matyáš Vitík.

 

"Pán neměl označenou schránku a kolemjdoucí v domě doručovatelce sdělil, že pán zemřel. Správný postup měl být, že se adresát na adrese nevyskytuje," doplnil Vitík.

 

ČTĚTE TAKÉ:

Pošťáci odmítají nosit rodině dopisy. Útočí na ně kočka!

klma TN.cz