Už příští rok si budete moci prověřit cestovku. KRITÉRIA

Asociace českých cestovních kanceláří a agentur plánuje zpřístupnění žebříčku důvěryhodnosti všech cestovek v Česku.

Cestovní kancelář Tomi tour, která minulý pátek zkrachovala, patřila k největším na trhu. Její pád znovu nastolil otázku, jak poznat, že cestovní kancelář, se kterou chcete vycestovat, má problémy.
 

Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA) proto chce od příští sezony zpřístupnit na svých webových stránkách žebříček důvěryhodnosti všech cestovních kanceláři v Česku. 
 

“ACČCKA plánuje vytvořit od roku 2010 veřejně přístupné hvězdičkové hodnocení všech téměř 950 cestovních kanceláří, které v současnosti na českém trhu fungují,“ prozradil Tomio Okamura, viceprezident a mluvčí AČCKA.
 

"Pět hvězdiček bude výborně, jedna hvězdička špatně a v kolonce "odmítli se zúčastnit“ bude seznam těch cestovek, které nechtějí spolupracovat,“ upřesnil Okamura.
 

Asociace bude hodnotit tyto kritéria, která značí jasné problémy:

1. Počet oprávněných stížností CK vzhledem k počtu prodaných zájezdů.
2. CK nevyplácí provizním prodejcům provize, nebo platby zdržuje či odkládá.
3. CK je opakovaně propírána v médiích za dluhy zahraničním partnerům.
4. Klienti CK jsou opakovaně stěhováni, neubytováváni...
5. CK neumožní o problémech ve svých obchodních vztazích (například neplacení provizí, neplacení dodavatelům) mluvit s vedením, jednatelé se zapírají nebo nejsou dostupní.
6. CK posílá denně 10 až 20 last minute nabídek v několika mailech, ceny jsou nesmyslně nízké.
7. CK je řízena či propagována lidmi, kteří přivedli do tristní finanční situace jiné firmy.
8. Majitelé se snaží CK prodat, nikdo však nemá zájem.
9. CK prodává až s ročním předstihem zájezdy a zároveň žádá velmi vysokou zálohu.
10. CK mění velmi často a ve velkém množství plánované odlety a trasy v hlavní sezoně, jelikož nemá prodáno dostatečné množství zájezdů.
11. CK prodává dlouhodobě zájezdy za nerealisticky nízké ceny.
 

“Pokud se sejdou 3 až 4 tato kritéria, měli by si klienti dát na tuto cestovku velký pozor,“ upozornil Okamura.
 

AČCKA, která sdružuje 271 členů ustanoví ze svých řad nezávislou komisi, která bude hodnotit všechny cestovní kanceláře. Tedy i ty, které nejsou jejími členy. Informace budou získávány dotazníky.
 

Jednotlivé výsledky v jednotlivých kritériích nebudou veřejně přístupné, ale na základě hvězdičkového hodnocení bude žebříček cestovních kanceláří průběžně aktualizován.
 

Podle Okamury by zkrachovalá CK Tomi tour danými kritérii neprošla.
 

Tento návrh ještě Asociace doladí a jeho finální podobu chce předložit na podzimní členské konferenci. Je tedy možné, že dozná ještě nějakých změn.

muf s přispěním Tomáše Hauptvogela TN.cz