NÁKUPY NA INTERNETU: Víme, jak vrátit nevhodné vánoční zboží!

Zdroj: isifa.com

Nevhodné vánoční dárky bude možné v lednu vrátit u většiny velkých obchodníků, někteří z nich letos oproti minulým letům službu rozšířili. Zákazníci mohou vrátit v listopadu či prosinci zakoupené zboží často až do poloviny ledna. Vyplývá to z ankety mezi prodejci.

Nakupování přes internet se stává čím dál tím populárnější a v období Vánoc to platí dvojnásob. Někteří si tento styl nakupování oblíbili na tolik, že do klasických obchodů už ani nejdou. Jak to ale udělat, když se nám nelíbí výrobek, který dorazil, nebo dokonce neodpovídá tomu, co jste si vybrali? Je to jednodušší, než se na první pohled zdá.

Lhůta 14 dní 
 

Mnoho internetových prodejců uvádí jako svoji přednost, že u nich můžete koupené zboží do 14 dnů bez udání důvodu vrátit. Skutečnost je ovšem taková, že to není jejich výsada, ale povinnost. Dokonce pokud Vás o 14 denní výpovědní lhůtě prodejce dostatečně neinformuje, tak se doba na vrácení prodlužuje až na 3 měsíce.
 

"Pokud nejste s doručeným zbožím spokojeni, tak je důležité, aby do 14. dne od prodeje bylo prodejci doručeno odstoupení od kupní smlouvy. Zboží můžete zaslat klidně později," řekla Štěpánka Kovaříková, manažerka serveru Zboží.cz..
 

Máte originální obal?
 

Pokud jste někdy vraceli zboží, tak jste se určitě s touto otázkou mohli setkat. Pravda je opět trochu někde jinde. Ve skutečnosti nemusíte mít originální obal pro to, abyste mohli koupený výrobek vrátit. Obal totiž není to, co kupujete.
 

"Zde si ovšem dejte pozor. Dodavatel si může nechat uhradit náklady, které mu vzniknou s vrácením zboží. Například opětovné zalisování do plastového obalu, do kterého se dnes balí veškerá malá elektronika - sluchátka, paměťové karty," doplnila Kovaříková.

Související obsah

Nakupujete vánoční dárky po internetu? Na co si dát pozor!

7. 12. 2012

Jak na vracení zboží

* Od kupní smlouvy můžete odstoupit do 14 kalendářních dnů.

* Lhůta 14 dnů začíná běžet následující den po převzetí zboží.

* Zboží nemusíte vracet v originálním obalu. Obchodník může chtít uhradit náklady na nové zabalení zboží.

* Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy musí obchodníkovi být doručeno nejpozději v poslední den lhůty.

* Na storno poplatek nemá obchodník nárok. Nic takového platit nemusíte.

* Své peníze musíte obdržet zpět do třiceti kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy.
 

Není všechno zlato, co se třpytí
 

I při reklamaci nebo vracení zboží existují výjimky, u kterých tato akce není možná. Jejich seznam není sice dlouhý, ale měli byste jej znát. Reklamovat tudíž nejde:

* poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s vaším souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění (např. elektronická objednávka kabelové televize)

* dodávka zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. To platí i pro zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání (např. objednání nábytku na míru či svatebního dortu)

* dodávka audio a videonahrávek a počítačových programů, porušíte li jejich originální obal

* objednání novin, periodik a časopisů

* aktivity spojené s hrou nebo loterií

NEPŘEHLÉDNĚTE:

Video: Jak se holí chlapské nohy? Podrobný návod pobouřil internet

Parádní VIDEO: Ultraroztomilá holčička baví internet záchvatem štěstí, že jede do Disneylandu