Práva cestujících by měla být chráněna v každé situaci, řekla odbornice

Cestující na letišti v Mnichově strávili noc v letadle bez vody a jídla kvůli zpoždění letů. Jaká jsou práva cestujících v takových mimořádných situacích? Jak by měli postupovat při obraně svých nároků? Na tyto a další otázky moderátora odpovídala ředitelka Asociace českých cestovních kanceláří a agentur Kateřina Chaloupková.