APLIKACE TN.CZ
TN Live
Zpravodajství

Cestovka nesplnila, co slíbila? Můžete dostat víc, než jste zaplatili

Aktualizováno 09:51, 13. 11. 2008

Reklamace u cestovní kanceláře budou snazší. Do Česka přišel mezinárodní kodex ITQ.

Mezinárodně uznávaný kodex platí už přes dvacet let například v Německu. V Česku se jím teď jako první bude řídit CK Fischer ve spolupráci s Evropskou cestovní pojišťovnou.


Nejdůležitějším bodem pro zákazníky je to, že cestovní kancelář má pevně stanovené náhrady pro případ reklamace. Zákazník tak předem ví, kolik peněz dostane, když cestovka pochybí.


„Naši klienti mají jasně deklarovanou výši reklamační náhrady v případě, že nebudeme schopni dodržet naše standardy,“ říká ředitel CK Fischer Jiří Jelínek.


Součástí ITQ je i takzvaná náhrada ztráty radosti z dovolené. V určitých případech tak zákazníci mohou jako náhradu dostat i víc peněz, než kolik za zájezd zaplatili. Cestovní kancelář totiž odškodňuje až do výše dva tisíce korun za osobu a den.

mad, TN.cz

Co byste neměli přehlédnout

Důležité Události

Sledujte Televizní noviny bez reklam na Oneplay.cz

Píše se na Deník.cz