Co s nechtěnými dárky? JAK POSTUPOVAT PŘI VRACENÍ ZBOŽÍ

Může se stát, že dárek, který dostaneme, dvakrát nepotěší - třeba o číslo menší bunda.

V takových případech je možné zboží vrátit zpátky do obchodu. Většina prodejců vám pak za zboží vrátí peníze, nebo si místo něj můžete vybrat jiný, vhodnější dárek.

Aby vám zboží v obchod vyměnili, musíte si dát pozor na doržení základních pravidel.

“Jak v obchodě dopadne požadavek vrátit nepodařený vánoční dárek a získat zpět peníze nebo jiné zboží, záleží jen na obchodnících. Obchodníci totiž nejsou v takových případech povinni zboží vyměňovat nebo za něj vracet peníze,“ řekl Jan Mišurec ze Sdružení ochrany spotřebitelů.

Zákazník by neměl zapomenout ani na doklad o zaplacení a záruční list.

Při vrácení zboží často obchodníci požadují neporušený originální obal nebo krabice. Zboží musí být samozřejmě nepoužité a neporušené.

Některé obchody umožňují vrátit věci do 14 dnů bez udání důvodů, jinde můžete zboží vrátit i třeba tři měsíce po Vánocích.

Spodní prádlo nebo knihu nevracejte!

Některé zboží ale vrátit nelze. “V mnoha obchodech nelze vrátit třeba kosmetiku, potraviny, knihy nebo třeba spodní prádlo,“ dodává Mišurec.

“Zákazníci u nás mohou nevyhovující dárek vrátit nebo ho vyměnit za jiný. Při vrácení například oděvu je potřeba, aby oděv měl štítek, a pokud jde o visačku, postačí, když ji zákazník vrátí odstřiženou. Z pochopitelných důvodů ale nelze vrátit spodní prádlo, tisk, knihy nebo cigarety,“ řekla mluvčí Tesco Stores ČR Eva Karasová.

“Zákazníci Globusu mohou zboží vrátit do 30 dnů s pokladním dokladem a v neporušeném obalu. Vrátit u nás ale nelze CD, DVD a podobné zboží,“ řekl Boris Malý z Globusu ČR.

V jednom se obchodníci shodují. Zboží je lepší vracet co nejdříve po jeho zakoupení.

Jinak tomu je, pokud budete zboží objednávat přes internet. “U internetových obchodů lze ze zákona zboží vrátit do 14 dnů od jeho obdržení a to i bez udání důvodů,“ upozornil Mišurec.

Kde a jak nakupovat na internetu vám poradíme ZDE.

“Při nákupu přes internet v rámci Evropské unie tuto problematiku upravuje speciální směrnice. V ní je například stanoveno, že spotřebiteli musí být dána minimální lhůta sedmi pracovních dnů, kdy od převzetí věci smí zákazník odstoupit od smlouvy. V České republice je lhůta 14 kalendářních dnů,“ dodal Mišurec.