Zemětřesení u mobilních operátorů, pomoc pro zákazníky

Zdroj: oficiální zdroj

Trvá dlouho, než se vám podaří změnit operátora? Vadí vám smlouvy na dva roky? Radujte se.

Například právo změnit operátora během jednoho dne a ponechat si své číslo, to je jeden z dopadů schváleného balíčku opatření k reformě komunikací v Evropské unii. Na návrh Evropské komise jej v úterý schválil Evropský parlament.

Nově bude operátor muset nabízet veškeré služby s platností pouze jednoho roku. Doposud bylo běžnou praxí uzavírání smluv na dva a více let. Pro spotřebitele z připravované legislativy zároveň vyplývá, že získá právo být lépe informován o službách, které si předplatil. Operátor by měl dále zákazníka okamžitě informovat o podezření z narušení jeho soukromí.

"Reforma přinese silnější hospodářskou soutěž na evropských telekomunikačních trzích a lepší a levnější služby“ prohlásila komisařka EU pro informační společnost a média Viviane Redingová.

Opatření reformy telekomunikačního trhu bude platit už v prosinci. Jednotlivé státy pak budou mít lhůtu 18 měsíců na převedení evropských norem do svých národních zákonů. V České republice bude mít legislativní balíček na starosti ministerstvo průmyslu a obchodu (MPO).

Mluvčí ministerstva Tomáš Bartovský uvedl, že vítá finální kompromis. "Naše unijní předsednictví v minulém půlroce dohodlo 99 procent finálního návrhu," připomněl. "Teď se v součinnosti s telekomunikačními firmami soustředíme na její uskutečnění," dodal.

Pro Telefóniku O2 i T-mobile je reforma určitým zklamáním. "V některých ustanoveních balíček zvyšuje míru regulace, která je již tak podle našeho názoru na nezdravé výši," uvedla mluvčí T-Mobile Martina Kemrová. Například k ustanovení ohledně přenositelnosti čísla bude podle ní T-Mobile požadovat bližší vysvětlení, neboť definice je prý nejasná.

Evropský parlament zároveň v úterý podpořil zřízení nového evropského regulačního úřadu pro telekomunikace BEREC.