ČSOB řeší problém s kartami, některé platby odečetla dvakrát

ČSOB zaúčtovala některým klientům platby dvakrát. Postiženo bylo asi 300 tisíc karet.

Problém vznikl při párování blokací a zaúčtovanými platbami. Částka byla klientům odečtena, ale zároveň byla ještě zablokována.

"Některé blokace plateb z části minulého týdne a z víkendu se nespárovaly se zaúčtovanými platbami," řekl mluvčí ČSOB Ivo Měšťánek. Týká se to asi 300 tisíc karet, včetně karet Poštovní spořitelny.

"Když mi ráno přišel smskou zůstatek na účtě, zděsila jsem se, protože jsem si byla jistá, že by na účtu měl být dostatek peněz," řekla tn.cz jedna z postižených klientek. "Podle toho, co mi poslala banka, jsem ale byla v minusu, vůbec jsem to nechápala. Disponibilní zůstatek byla mínusová částka, přitom ten aktuální plusová, " pokračovala žena.

Klientům, kteří se kvůli dvojnásobnému odečtení platby dostali do problémů, mluvčí radí, aby se obrátili na pobočku, u níž mají účet vedený, tam by jim měli s řešením problému poradit. Žádné sankční poplatky za přečerpání účtu klientům banka účtovat nebude.

"Banka se za chybu systému omlouvá," omluvil se postiženým klientům Měšťánek. Podle vyjádření mluvčího by mělo být vše v pořádku již ve středu. Všechny dublované blokace budou zrušeny.

V České republice má ČSOB asi tři miliony klientů.