Haló, kdo volá? Tady neslyšící

Možná si to mnozí ani neuvědomují, ale přístroje, které se samozřejmostí denně používají, mohou být pro někoho nedostupné. Např. telefon pro sluchově postiženého. Ale je tady řešení…

Něco z historie

Telefon je součástí našeho života už od roku 1876, kdy ho vynalezl Alexander Graham Bell. Málokdo ale ví, že jeho původní záměr byl trochu jiný. Podle historiků se Bell snažil pomoci své neslyšící družce a chtěl vytvořit přístroj, který by ji zviditelnil řeč. Jak to mínil udělat, se můžeme jen domnívat, nicméně se to nepodařilo a paradoxně namísto toho vyvinul hlasový přístroj, který na dalších skoro devadesát let diskriminoval neslyšící. Teprve v roce 1964 se objevil první psací telefon, který sestrojil neslyšící americký fyzik Robert Weitbrecht.

Psací telefon

V zemích vyspělého světa se s psacími telefony setkáte na úřadech, ve zdravotních střediscích a na mnoha různých veřejných místech. V našich luzích a hájích sluchově postižení donedávna měli k dispozici přenosný psací telefon Polytel s klávesnicí a menu v češtině a v době nepřítomnosti disponuje rovněž záznamníkem. Telefon má rozměry zhruba 20 x 7 cm, takže se neslyšící nemusí bát nutnosti nosit speciální zavazadlo pro telefon. Jenže tento skvělý pomocník pro sluchově postižené se už přestal vyrábět. Přesto je tu ale zajímavá náhrada.

Bezplatná služba

Díky bezplatné nonstop službě „Hovor pro neslyšící“, kterou jako jediný operátor provozuje společnost O2, mohou i sluchově hendikepovaní lidé komunikovat s okolním světem. Stačí operátorce poslat SMS, e-mail nebo zprávu na ICQ, a ta ji následně přetlumočí adresátovi. Funguje to i opačným směrem, tedy v případě, že neslyšící potřebuje přijmout zprávu od druhé osoby. Operátor ji jednoduše přepíše do textové podoby. Kromě dohledání kontaktu za ně vyškolení pracovníci vyřídí odpověď na inzerát ohledně zaměstnání, objednání u lékaře, omluvení dítěte ze školy, zjištění vlakových nebo autobusových spojů a mnoho dalších pro slyšícího člověka běžných věcí, se kterými však mají neslyšící problém.

Potvrzením, že jde o velice žádanou a zejména potřebnou službu, jsou statistiky z O2 callcentra, kde operátoři vyřídí 1550 požadavků od neslyšících měsíčně. Hovor pro neslyšící je pro zákazníky všech operátorů zcela bez poplatků. Dá se využít prostřednictvím SMS na číslo 722 147 147, e-mailem na adrese [email protected] nebo ICQ zprávou na operátora s přezdívkou Služba pro neslyšící pod číslem 593 439 364. Zákazníci vlastnící psací telefon získají potřebnou pomoc vytočením čísla 800 143 143. Pro komunikaci faxem pak slouží číslo 800 147 147.