Zpozdil se vám let? Odškodní vás až 15 tisíci, rozhodl soud EU

Zdroj: Mediafax / Alina Artiuschenko

Pokud vaše letadlo do cílové destinace přistane s tří a více hodinovým zpožděním, máte nárok na odškodnění od aerolinek. To se může vyšplhat až na 600 eur, v přepočtu tedy 15 tisíc korun. Vyplývá to z rozsudku soudního dvora EU.

Odškodnění můžete požadovat ale jen za určitých podmínek. Například když ke zpoždění nedošlo kvůli počasí nebo stávce.
 

Jen v letošním roce došlo v ČR k více než 2000 případům zpožděných nebo zrušených letů. V podobných případech mají cestující nárok na finanční kompenzaci, kterou zaručuje direktiva Evropské Unie. Na koho se v takovém případě obrátit a jak si o své peníze říci?
 

Problémy se zrušeným nebo značně zpožděným letem má zhruba 10% cestujících. V takových případech mají cestující nárok na kompenzaci a to jak finanční, tak nefinanční, která vám usnadní čekání na letišti. "Tyto práva zajišťuje direktiva evropské unie, kterou se musí všechny letecké společnosti na území Evropy řídit,“ vysvětluje Lukáš Fládr ze sdružení Pomoc poškozeným. "Problém je, že o nich zatím příliš cestujících neví a tak svého práva nevyužívají.“
 

Zdroj: tn.cz / Mediafax

Nejčastější náhrada za zpožděný/zrušený let se v Česku pohybuje kolem částky 300 euro. Průměrná doba řešení jednoho případu se většinou pohybuje kolem 2 měsíců. "Všechny případy jsou posuzovány individuálně, dle jednotlivých problémů cestujících, v tomto je direktiva nepřesná,“ vysvětluje František Herynk ze společnosti Click2Claim, která se vymáháním kompenzací zabývá.
 

Nepříjemnou zkušenost má za sebou například paní Sládková z Kolína, která se s manželem vracela z dovolené z Portugalska. Zpáteční let byl zpožděn zhruba o pět hodin. "Důvodem byl pozdní přílet letadla, se kterým jsme měli dále cestovat. Že budeme mít zpoždění nám bylo sděleno hned po příjezdu na letiště. Ale žádné další informace o předpokládaném odletu nebo důvodech odkladu jsme nikde nezískali,“ vzpomíná paní Sládková.
 

Podobné zážitky bohužel nejsou žádnou výjimkou. Pan Beneš z Prahy má totožný zážitek. Společně se čtyřmi kamarády ze studií si naplánoval cestu do Londýna. "Letenky jsem kupoval několik měsíců předem u nízkonákladové společnosti, jenže pouhé dva dny před odletem jsem dostal email, že náš let byl bez náhrady zrušen.“
 

Zdroj: tn.cz / Mediafax

Nařízení se také týká nízkonákladových společností. "Direktiva v tomto směru nezavádí výjimky. Platí i pro nepravidelnou dopravu, například u charterových zájezdů s cestovními kancelářemi,“ upozorňuje Herynk. To ostatně potvrzují i cestovní agentury.
 

S končící sezónou žádostí o kompenzace dále přibývá. "Jen během léta a začátkem září jsme obdrželi stovky nových žádostí o kompenzace. Předpokládáme, že zájem cestujících o prověření nároku bude pokračovat ještě v průběhu října. Tato zkušenost vychází z každoročního trendu, který naše společnost sleduje,“ dodává František Herynk.