Velký výpadek T-Mobilu: Zákazníci čekají na aktivaci sim karty týden

Zdroj: Mediafax

Se začátkem školního roku začalo po celé republice přibývat stále více případů nefunkčních sim karet operátora T-Mobile. Ten výpadek systému avizoval s tím, že by měl trvat pouze od pátku 1. 9. do neděle 3. 9. Rozezlení zákazníci však čekají na aktivaci zakoupených sim karet již téměř týden.

"V pondělí 4.9.2017 jsem byl na prodejně T-Mobile vyměnit simkartu za vylamovaci s podporou LTE. Bylo mi řečeno, že aktivace vyměněné sim karty proběhne do hodiny. Je to již čtyři dny, co se T-Mobile vymlouvá na výpadek systému," napsal do redakce TN.cz rozezlený zákazník pan Vacata.

Ani poté mu však sim karta nebyla aktivována. "Nakonec jsem si byl koupit novou simku od jiného operátora, abych byl vůbec dostupný," uvedl na závěr a rozhodně nebyl sám s podobným problémem.

"Dva dny tvrdí, že se karty postupně aktivují, ovšem nevím o jediném člověku, který by to měl funkční. Navíc se jim ani nedovoláte, takže lidí s podobným problémem budou tisíce,“ uvedla zákaznice Stejskalová.

Související obsah

Operátoři mají výpadek! Nefunguje pevný internet ani televize

8. 8. 2017

Výpadek, který byl hlášen na víkend 1.-3.9. se tak evidentně o několik dní protáhl. Sama společnost T-Mobile komplikace zaznamenala a podle vlastních slov již vyřešila. Zákazníkům plánuje poskytnout případnou kompenzaci. 

"O minulém víkendu probíhala ohlášená odstávka v souvislosti s přechodem na nový systém pro řízení vztahů se zákazníky (CRM). Bohužel při ní nastala technická komplikace, jejíž vinou mohlo dojít k omezení funkčnosti, případně k nefunkčnosti SIM karty u zákazníků, kteří si ji u nás nechali v neděli či v pondělí dopoledne vyměnit. Tento problém jsme již vyřešili, všechny vyměněné SIM karty by tedy měly být plně funkční. Všem dotčeným zákazníkům se omlouváme a počítáme rovněž s kompenzací,“ vyjádřil se Lukáš Hrabal z tiskového oddělení společnosti T-Mobile.