Česká pošta nedoručila zdravotní pomůcky. Muž mezitím zkolaboval

2014-06-18_Odpoledni-noviny |

Zvláštní chování vedoucí pracovnice pošty zažila paní Renata z Prahy. Její manžel očekával zásilku zdravotnického materiálu z Brna. Při opakované urgenci zjistil, že zásilka byla dávno odeslána. Doručena však nebyla ani zásilka, ani oznámení o jejím (ne)doručení. Manžel paní Renaty zkolaboval a skončil na jednotce intenzivní péče, a tak se pátrání po balíku ujala ona sama. Ke svému překvapení se však setkala s naprosto neuvěřitelným přístupem pracovníků pošty.

Paní Renata se vydala na pobočku České pošty ve Strašnicích, aby zjistila, kde se dlouho očekávaný balík se zdravotním materiálem nachází. Zaměstnankyně jí potvrdila, že je balík k vyzvednutí na pobočce, a že si může stěžovat u vedoucí doručování.

Máte s Českou poštou podobné zkušenosti? Podělte se o svůj příběh na [email protected]. Děkujeme.

"Tamní paní vedoucí mi připravila kardinální šok. Trvalo dost dlouho, než vůbec reagovala na zaklepání. Po mé první větě, že jdu reklamovat nedodání a vyzvednout balíček, mi téměř zavřela dveře před nosem se slovy, ať tedy jdu do oddělení reklamací. Abych ji zadržela, v podstatě jsem musela zvýšit hlas a rychle ze sebe vysypat, že jde o balík, který už mají a potřebuji ho pro těžce nemocného manžela," vysvětlila paní Renata.

"Nato paní vedoucí spustila v tom smyslu, že "no jo, já vím, to víte, že jo, já jsem taky nemocná, já beru antibiotika, to si klidně stěžujte", a to tónem domovnice. Něco takového jsem nezažila a nevěřila jsem svým uším," dodala paní Renata.

Poté paní vedoucí bouchla dveřmi a nechala paní Renatu na chodbě stát asi 12 minut. "Pak přišla, utrhla se, že jsem si to měla vyzvednout nahoře, a mezi řečí taky zmínila, že na naši adresu stejně nedoručují. Slovo omluvy nepadlo, problematický element jsem byla já," popsala nespokojená žena chování pracovnice České pošty.

Fakt, že obsahem zásilky byl zdravotnický materiál, dělá celou záležitost ještě citlivější. Paní Renata samozřejmě podala stížnost, kterou se nyní zabývá vedení pošty, jak byla informována. Velmi ji však překvapilo, že jim o zásilce vůbec nikdo nedal vědět, přestože na pobočce byla a pošta si naúčtovala službu, kterou prakticky nesplnila.

Stížnost je podle paní Renaty v řešení. Oslovili jsme Českou poštu s tím, aby se nám k tomuto případu vyjádřila. Mluvčí pošty Matyáš Vitík slíbil redakci TN.cz po opakovaném dotazování a urgencích vyjádření k případu, ale od pondělka ho nebyl schopen dodat.