Rohlik.cz měl výpadek! Provoz se jim podařilo postupně obnovit

Zdroj: Profimedia

Ve velkých problémech byl od pátečního rána internetový supermarket rohlík.cz. Ten přiznal, že kvůli technickým problémům byla jeho služba nedostupná. Firma proto sklízela kritiku zákazníků na facebooku. Odpoledne však rohlik.cz uvedl, že si lidé mohou už objednávat jídlo na sobotu a další dny.

Chaos způsobil v pátek ráno výpadek online supermarketu rohlík.cz. Zákazníkům nešlo od rána objednávat zboží. Firma přiznala, že měla technické problémy. Na web umístila pouze jednoduchou informaci.

"Milí zákazníci, moc nás to mrzí, ale kvůli technickým komplikacím je naše služba dočasně nedostupná. Na nápravě usilovně pracujeme a snažíme se dělat vše pro to, abyste opět mohli pohodlně nakupovat," stojí na jejich facebooku.

Zdroj:

V komentářích se ihned ozvali naštvaní lidé. "Už skoro dvě hodiny? Vážně?" napsala rozčílená Nikola. "No než jsem to celé znovu naklikala, tak rozvoz plný. Mám smůlu," napsala Kateřina s tím, že půjde raději nakoupit do kamenné prodejny.

V pátek odpoledne zákazníky firma informovala o tom, že si jídlo mohou začít objednávat. "Kvůli dnešnímu výpadku našeho systému lze zatím objednávat až na zítřek a další dny. Budeme se snažit v průběhu odpoledne nabídnout kapacitu ještě na dnes. Za vzniklé komplikace se moc omlouváme," napsala firma na webu.

Kvůli výpadku nejspíše mělo problémy až několik tisíc zákazníků, kteří denně u rohlik.cz nakupují. Například poslední říjnový víkend minulého roku vyřídili od pátku do neděle přes 20 tisíc objednávek.

Související obsah

00:56

Policie vtrhla do firmy rohlík.cz! Zadržela 84 zaměstnanců!

9. 3. 2017

Podle informací TN.cz se u firemního skladu shromážďovali řidiči, kteří mají na starosti rozvoz nákupů k zákazníkům. Ti údajně vůbec nevěděli, co mají dělat.

Problémy vysvětlil mluvčí firmy Jiří Uhlíř. "Za technickým výpadkem s největší pravděpodobností není vnější útok nebo hrozba, podrobnosti příčin zjišťujeme. Naši zákazníci byli o všem s předstihem informováni. V současné době je web Rohlik.cz obnoven. Kompletně dostupné jsou objednávky na zítřejší a následující dny. Zákazníkům, kterým nákup dorazil se zpožděním, jsme v rámci kompenzace připsali na jejich účet 100 kreditů," uvedl.