Nákupní šílenství Black Friday je tady. ČOI radí, jak snadno odhalit podvodníky

Ilustrační fotografie | Zdroj: Getty Images

Lucie Krošová

Aktualizováno 06:05, 25. 11. 2022 24. 11. 2022, 11:51

Velké slevové šílenství známé jako Black Friday (černý pátek) oficiálně startuje 25. listopadu, obchodníci na řadě míst ale sráželi ceny výrobků o několik desítek procent už s předstihem. Slogany jako "nejvýhodnější nabídky" však mohou lákat na falešné slevy, nebo dokonce na podvodné e-shopy. Evropské spotřebitelské centrum při České obchodní inspekci (ČOI) proto radí zákazníkům, na co si dát při honbě za nižší cenou raději pozor.

Nastává období, na které se řada Čechů obzvlášť těší. V záplavách slev mohou vybírat elektroniku, kosmetiku, oblečení i hračky. A jak potvrzuje ČOI, zejména v čase inflace, rostoucích cen energií a jistého nedostatku zboží je o Black Friday mezi zákazníky obrovský zájem.

Velké, časově omezené akce však současně nahrávají podvodníkům, kteří se neštítí využít situace k vymámení peněz z lidí.

"Každý chceme ušetřit, ale díky našim pěti tipům mohou lidé na Black Friday a kybernetické pondělí nakupovat bezpečněji a být lépe připraveni. Obzvlášť se to týká situací, kdy u daného prodejce nakupujeme poprvé. Pak je potřeba si prodejce dobře prověřit," doporučuje Ondřej Tichota z Evropského spotřebitelského centra při ČOI, které pomáhá spotřebitelům řešit spory s podnikateli z jiných zemí EU, Norska, Islandu a Velké Británie. Detailní návod, jak neznámý e-shop prověřit, naleznete zde.

Související obsah

01:59

Svátky, čas podvodníků. Čemu se vyvarovat při nákupech na internetu

14. 11. 2022

1. Ověřte si, zda je e-shop bezpečný

Než začnete nakupovat on-line, dobře si prohlédněte webové stránky:

• Jsou obchodní podmínky úplné? Obsahují kontaktní údaje podnikatele a informace o vašem právu odstoupit od smlouvy a reklamovat vadné zboží?
• Je uvedena věrohodná poštovní adresa? Neváhejte si adresu ověřit pomocí on-line mapových služeb – i foto z ulice naznačí, zda jde o sídlo firmy, nebo o dlouho neobývaný domek v okrajové čtvrti.
• Je-li uvedené telefonní číslo, vyzkoušejte, zda to někdo zvedne.
• Projděte si stránky s recenzemi, abyste zjistili, zda ostatní uživatelé měli s obchodem problémy, nebo naopak dobrou zkušenost.

2. Zkontrolujte, zda jde opravdu o slevu

V období akcí musí být zobrazena jak snížená cena, tak cena bez slevy. Uvedená cena "před akcí" musí u evropských obchodů odpovídat nejnižší ceně účtované za posledních 30 dní. Je proto vhodné sledovat ceny vybraných výrobků v delším časovém období. Pokud uvedená nesnížená cena není nejnižší za poslední měsíc, může jít o nekalou obchodní praktiku.

Související obsah

01:59

Podvodné telefonáty útočí. Tahají z lidí peníze pod jménem známé nadace

17. 11. 2022 Tatiana Skoumalová T. SKOUMALOVÁ

3. Odolejte nátlaku

"Na toto zboží se dívá dalších 20 lidí" nebo "zbývají už jen tři položky". Mnoho webových stránek, mobilních aplikací, sociálních sítí, a dokonce i vyhledávačů používá tyto nátlakové věty. Některé e-shopy se také snaží ovlivnit naše nákupní chování pomocí odpočítávání nebo zahanbujících tlačítek typu "Ne, jsem hloupý a nechci využít 20% slevu". "Působí to sice úsměvně, ale podobné věty se mohou objevit," upozorňuje Tichota.

4. Ujistěte se, že jste zvolili bezpečný způsob platby

• Pokud platíte on-line, ujistěte se, že máte zabezpečené internetové připojení.
• Ujistěte se, že adresa webové stránky obsahuje "https" a symbol zavřeného visacího zámku.
• Neukládejte své bankovní údaje do mobilního telefonu, počítače ani na žádnou z nákupních platforem.
• Nastavte si maximální částku pro jednorázové platby kreditní kartou.
• Pokud někde nakupujete poprvé, dejte pozor na platby bankovním převodem – odeslané peníze pak těžko dostanete zpět, když je něco špatně.

5. Využívejte zákonnou záruku

Na veškeré nové nebo použité zboží (nábytek, auto, počítač, domácí spotřebiče atd.) zakoupené u prodejce se sídlem v Evropské unii můžete využít dvouletou zákonnou záruku. V takovém případě můžete požádat prodejce o opravu nebo výměnu výrobku, a pokud tato dvě řešení nejsou možná, o náhradu škody.