Konec čekání na letišti. Odbavení přes mobil se teď týká více Čechů

Ilustrační fotografie | Zdroj: Getty Images

Lukáš Losleben

Aktualizováno 17:36, 1. 7. 2024 28. 6. 2024, 16:41

Aerolinka Smartwings rozšířila službu on-line odbavení charterových letů cestovních kanceláří Fischer a EXIM tours spadajících pod skupinu DER Touristik CZ. Klienti těchto cestovek se tak budou moci odbavit prostřednictvím kódu, který od nich obdrží.

První klienti cestovních kanceláří Fischer a EXIM tours využijí možnost on-line odbavení v sobotu 29. června. Možnost on-line check-in se otevře vždy 30 hodin před odletem. Každý cestující dostane e-mail a SMS, kde bude speciální kód a odkaz s návodem, jak si rychle a pohodlně odbavit zavazadla z domova.

"Palubní vstupenku si pak klient může uložit do telefonu nebo vytisknout. Po příjezdu na letiště nemusí do fronty, ale svá zavazadla odevzdá u samoobslužné přepážky a poté pokračuje na bezpečností kontrolu. Klíčové pro nás bylo, abychom on-line check-in spustili se začátkem letních prázdnin, kdy odlétá na dovolenou nejvíce lidí. Díky tomu budou moci tuto službu využít statisíce klientů," vysvětlil Jan Bezděk, vedoucí komunikace cestovních kanceláří Fischer a EXIM tours.

Související obsah

02:35

Tipy pro cestování letadlem. Odbavit se můžete doma, pozor si dejte na čas

26. 6. 2024 Kristýna Bezděková K. BEZDĚKOVÁ

Tato služba je několik let dostupná na pravidelných letech společnosti Smartwings. Nyní je rozšířena i pro charterové lety, tedy takové lety, které jsou objednávány cestovními kancelářemi pro větší množství lidí. "Aby on-line check-in fungoval právě i na charterových letech, bylo potřeba technicky vyřešit přesun dat z rezervačních systému cestovní kanceláře do rezervačních a odbavovacích systémů naší letecké společnosti," uvedla tisková mluvčí Smartwings Vladimíra Dufková.

"Společně jsme na tomto projektu pracovali šest měsíců a těší nás, že ho můžeme spustit se začátkem prázdnin," doplnila Dufková.

Související obsah

09:51

Češi se hrnou na Jadran. Volných už je jen pár míst, řekl šéf turistického svazu

28. 6. 2024 Redakce TN.cz R. TN.CZ

Spuštění této služby uleví i zaměstnancům pražského Letiště Václava Havla, které očekává, že jen během prázdnin odbaví přes 3,5 milionu cestujících. "I z toho důvodu je pro nás důležité, že se nám před startem letní sezóny podařilo v Terminálu 1 spustit službu samoobslužného odbavení zavazadel neboli Self-Service Bag Drop na osmi nových přepážkách, které budou k dispozici pro lety mimo schengenský prostor," řekla tisková mluvčí Letiště Praha Klára Divíšková.

"V Terminálu 2 jsou samoobslužné přepážky dostupné již pět let a rychle získávají na oblibě. Jsme také rádi, že se takto jednoduše on-line budou moci odbavit i klienti cestovních kanceláří ze skupiny DER Touristik CZ mířící na dovolenou na palubách Czech Airlines a Smartwings," dodala Divíšková.

Ostatní cestovní kanceláře očekávají, že se možnost on-line odbavení rozšíří i pro jejich klienty. "Letiště Praha nás se zapojením do projektu oslovilo stejně jako další cestovní kanceláře. Implementaci řešení pro naše klienty v rámci skupiny zvažujeme. Aktuálně je možné se u charterových letů odbavit standardně na odbavovacích přepážkách," řekla mluvčí CK Čedok Kateřina Pavlíková.

Související obsah

01:55

Češi si oblíbili regionální letiště. Ta chystají lety do nových destinací

29. 6. 2024 Alexandra Zvárová A. ZVÁROVÁ

Podle vyjádření dalších cestovních kanceláří je potřeba ohledně on-line odbavení vyřešit některé potíže s ním spojené. "Klienti tento krok uvítají. Z naší zkušenosti však ne všichni klienti možnosti on-line odbavení využívají. U Smartwings navíc bude platit omezení, kdy si klient nemůže zvolit svoje sedadlo. Pokud si tedy chce vybrat, zda bude sedět u okýnka nebo uličky, stejně bude muset čekat ve frontě na odbavení," uvedla mluvčí CK Invia Jiřina Ekrt Jirušková.

"Se Smartwings jsme v kontaktu a se zavedením on-line odbavení do budoucna počítáme. Nejprve je ale potřeba, aby bylo k dispozici na všechny lety (i linkové, sdílené lety, nejen charterové), a mohlo se tak nabízet všem klientům na všech našich zájezdech, nejen na části z nich. Stejně tak preferujeme zavádět nové procesy až v době, kdy jsou stoprocentně připravené a plně vyzkoušené a nehrozí různé problémy při horečném zavádění na začátku nejvyšší sezony," doplnil mluvčí CK Alexandria Petr Šatný.

Tipy pro cestování letadlem: Od balení po případnou reklamaci zavazadel (06/2024):