Reklama
Čeští turisté uvázli v Egyptě i v Česku. Nezbyla pro ně letadla
Ilustrační fotografie |
Zdroj: Getty Images
Na letišti v egyptském letovisku Marsá Alam uvázla část českých cestujících. Pro klienty cestovní kanceláře Blue Style nezbylo totiž letadlo. Do stejné situace se dostali pasažéři, kteří chtějí odletět z Česka do Egypta. Jedna z nich popsala, že měla odletět už v pondělí večer a v úterý odpoledne je stále na letišti.
Reklama
"Měli odletět v pondělí ve 12:50. Letecká společnost, se kterou spolupracovali, údajně v noci skončila spolupráci," tvrdí matka jedné z cestujících.
Stěžuje si mimo jiné na to, že cestovní kancelář s klienty dostatečně nekomunikuje. Jeden let měl přitom být zrušen i čtyřikrát. Její dceři se podařilo nakonec v úterý dopoledne dostat domů.
V Egyptě se zdržela i Krystýna. "Po všech kontrolách nás autobus přepravil k letadlu, ale zůstali jsme v tom autobuse bez jakéhokoliv vysvětlení zavření asi půl hodiny. Pak nás odvezl zpátky do letištní haly, kde jsme asi hodinu nebo dvě čekali, než nám někdo vůbec něco řekl," popsala.
Související obsah
Důvodem měla být systémová chyba na letadle. Cestující prý po asi osmihodinových zmatcích převezli do hotelu. "Ten hotel byl hrozný, špinavý. A než se všichni stačili ubytovat, tak jsme zase odjížděli," dodala. Nakonec údajně odletěli po asi 13 hodinách.
Opačný problém řeší paní Kamila, která se snaží dostat z Prahy do Egypta. Původně měla odletět dopoledne a v úterý odpoledne je stále na letišti.
"Dorazila, doufám poslední, změna, že letíme 22:30 se Smartwings," popsala. I ona se podle svých slov setkala se špatnou komunikací. "Přišli jsme ještě navíc o dva dny dovolené, jelikož odlet z destinace je najednou také úplně jinak," vysvětlila.
Cestující si stěžují na leteckou společnost Skyline Express, která měla ještě v pondělí letět z Egypta. Cestovní kancelář Blue Style ale podle paní Kamily oznámila, že od 1. dubna s dopravcem přerušila spolupráci. S takovou informací se setkali i další cestující.
Související obsah
Že Blue Style spolupráci ukončila, potvrdil TN.cz i její mluvčí Jan Kaděřábek. Od středy prý budou cestující létat se společností Smartwings. "Důvodem pro ukončení spolupráce byly opakované problémy s kvalitou a spolehlivostí poskytovaných služeb ze strany Skyline Express Airlines a liknavý přístup k jejich řešení, včetně vyhýbání se smluvním závazkům a povinnostem dle tuzemských i mezinárodních předpisů," řekl mluvčí.
"Protože společnost Skyline Express Airlines odmítla přes opakované výzvy řešit nároky cestujících, rozhodla se cestovní kancelář Blue Style proaktivně přistoupit k vlastnímu řešení v podobě narovnání s těmi klienty, kterých se nesplněná povinnost dopravce týkala," dodal.
"Se všemi klienty, jejichž odlet byl neplánovaně změněn, jsme v průběžném kontaktu a těm, jejichž let byl zpožděn, jsme zajistili občerstvení a náhradní ubytování i dopravu zpět z dovolené s náhradním dopravcem," ubezpečil Kadeřábek.
Peklo na letišti v Praze. Lidé čekali 26 hodin na odlet, zpozdil se i ten další (2/2025):
TN.cz
Související témata
TOP ČLÁNKY A VIDEA
Co byste neměli přehlédnout
Důležité Události
Sledujte Televizní noviny bez reklam na Oneplay.cz
