Letadlo do Egypta mělo přes 24 hodin zpoždění. Cestovky slibují odškodnění

Ilustrační fotografie | Zdroj: Getty Images

Lukáš Skládal, Iveta Patkáňová

Aktualizováno 13:20, 9. 6. 2025 8. 6. 2025, 16:26

Zrušený let pokazil dovolenou stovce klientů cestovních kanceláří ze skupiny Dertour. Někteří se odpočinku v Egyptě dočkali až s jednodenním zpožděním. Cestovky se nyní omlouvají a nabízejí kompenzace.

O den dovolené v Egyptě přišla část klientů cestovních kanceláří skupiny Dertour, pod kterou spadají CK Fischer a EXIM tours. Původně měli turisté odletět z Brna do Hurghady už v noci ze soboty na neděli. Let ale nabral zpoždění a později byl úplně zrušen.

"V jednu hodinu přišlo oznámení, že let má zpoždění a je přesunut na 1:30. Ve dvě hodiny přišlo oznámení, že byl let zrušen," popsala na facebooku jedna z cestujících s tím, že pokyny, co dělat dál, si museli klienti sami vyžádat u cestovní kanceláře.

Skupiny cestujících byly přesměrovány na náhradní spoje. Část lidí odletěla už v neděli dopoledne z Ostravy, ostatní pak v noci z neděle na pondělí z Brna a Prahy. To potvrdili jak mluvčí CK Fischer Jan Bezděk, tak i zástupce EXIM tours Petr Kostka. "V tuto chvíli jsou už všichni klienti v pořádku v Egyptě," shodně uvedli pro TN.cz.

Související obsah

02:33

VIDEO: Koupil si letenku, nezbylo na něj místo. Policie ho na palubě chytila pod krkem

8. 6. 2025 Lukáš Skládal L. SKLÁDAL

A lidí, kterým se přístup dopravce Smartwings a cestovní kanceláře Fischer nelíbil, bylo několik. TN.cz kontaktovali někteří pořádně naštvaní spolucestující. "Už nám došla trpělivost. Další zpoždění v řadě. Stěžujeme si do skupin na facebooku. Už nás to nebaví!" rozčílil se jeden z pasažérů. 

Nárok na kompenzaci

Podle letecké společnosti byl na vině technický problém. "Z důvodu závady na letadle smluvního partnera byla cestujícím z tohoto letu zajištěna náhradní letecká doprava a byli přesměrování na jiné lety do Egypta," sdělila TN.cz mluvčí Smartwings Vladimíra Dufková.

"Za komplikace a zpoždění se omlouváme. Cestujícím byly poskytnuty vouchery na občerstvení a nabídnuta možnost využití hotelu," doplnila mluvčí dopravce.

Související obsah

01:44

Lidé víc tráví dovolenou v Česku. Těší je hlavně ušetřené peníze

7. 6. 2025 Monika Zvěřinová M. ZVĚŘINOVÁ

Zákazníkům ze strany cestovních kanceláří byly nabídnuty dvě možnosti kompenzace. Buď prodloužení pobytu o jeden den s návratem do Prahy, nebo finanční náhrada. "Těm, kteří si variantu prodloužení vybrali, dořešujeme detaily během dneška. Ostatním vrátíme peníze za jednu noc, o kterou kvůli zpoždění přišli," potvrdili v pondělí redakci TN.cz oba mluvčí.

Navíc všichni cestující, kteří odletěli s náhradními spoji po půlnoci, dostanou jako omluvu pět tisíc korun. "Většina si přála peníze vyplatit na účet, a dostanou je tedy ještě během svého pobytu v Egyptě," uvedl mluvčí EXIM tours.

Cestovní kanceláře zdůrazňují, že se ke kompenzacím rozhodly z vlastní iniciativy. "Je to omluva za nevydařený začátek dovolené našich klientů," uvedli zástupci obou kanceláří.

Požár na lodi nebo porouchané letadlo. Češi se potýkají na dovolených s problémy (6/2025):