20 Čechů uvázlo na Kypru. Nepustili je do letadla, nevědí, co se bude dít

Anastazie Podhůrská, Petr Brzek

Aktualizováno 20:15, 25. 7. 2025 25. 7. 2025, 09:43

Návrat z dovolené na Kypru se změnil v noční můru pro asi dvě desítky Čechů, kteří uvázli na letišti v Larnace. Když se chtěli před odletem odbavit, zjistili, že nejsou v systému letecké společnosti, a nepustili je do letadla. Zatím nikdo neví, kdy z ostrova odletí. Stejný problém s odletem postihl i Čechy, kteří měli na Kypr odletět.

Zobrazit všechny fotky (8)

​Na redakci TN.cz se obrátil klient cestovní kanceláře Join UP!, který si u ní koupil zájezd na Kypr. Vše probíhalo, jak má, dokud nedošlo na odlet do Prahy.

"Když zhruba 20 Čechů přišlo na odbavení po třetí hodině ranní, nebyli v systému letecké společnosti Wizz Air," popsal klient cestovní kanceláře. "Se společností není domluvy. Pořád se vymlouvá a zhruba 20 Čechů je na letišti v Larnace," dodal.

Situace byla stejná i před půl desátou hodinou dopoledne. "Sedíme tady na zemi pět šest hodin. Volali jsme snad úplně všude a nevím, co se bude vůbec dít, co mám dělat," řekl s tím, že s nimi nikdo nekomunikuje. "Už nám vůbec neberou telefony," doplnil. 

Související obsah

02:04

Pekelná cesta z Turecka: Cítili jsme palivo, na letišti se na nás vykašlali, zuří Češi

19. 6. 2025 Lukáš Skládal L. SKLÁDAL

​Společnost Join UP! problémy potvrdila. "Bohužel došlo k technické chybě v rámci seznamu pasažérů," uvedla pro TN.cz ředitelka cestovní kanceláře Olga Slezáková. "Okamžitě jsme začali situaci řešit ve spolupráci se všemi zúčastněnými partnery, abychom zajistili maximální péči o naše klienty," sdělil marketingový manažer Join UP! Marek Horký.

"Klientům, kteří se nemohli vrátit z Larnaky, jsme bezprostředně zajistili náhradní ubytování v hotelu s polopenzí a zároveň intenzivně pracujeme na organizaci jejich přepravy zpět do Prahy," popsal Horký. 

Cestovní kancelář dále uvádí, že její pracovníci jsou v neustálém kontaktu se všemi dotčenými klienty. "Za nastalou situaci se upřímně omlouváme. Interně podnikneme potřebné kroky, aby se podobné události neopakovaly, a klientům poskytneme odpovídající kompenzace," slíbil Horký.

Stejný problém potkal i klienty v Česku, kteří měli na Kypr teprve odletět. "Cestujícím, kteří měli odletět na Kypr, nabízíme dle jejich preference buď plnou refundaci zájezdu, nebo možnost odletu v náhradním termínu," dodal Horký. 

Práva cestujících při reklamaci zájezdu: Důležité je jednat hned, zdůraznil v pořadu Za pět minut dvanáct předseda Sdružení obrany spotřebitelů Ondřej Zelenka (6/2025):