APLIKACE TN.CZ
TN Live
Domácí

180 Čechů uvízlo v Egyptě. Nikdo nám nic neřekne, popisuje turistka

180 Čechů uvízlo v Egyptě. Nikdo nám nic neřekne, popisuje turistka
Turisté na pláži v egyptském letovisku Marsá Alam (Ilustrační foto) | Zdroj: Profimedia.cz
Tomáš Vašek
Tomáš Vašek

Skupina českých turistů zůstala už druhý den nedobrovolně v Egyptě, kde čeká na opožděný let z letoviska Marsá Alam do Brna. Let se společností Smartwings měl původně odletět v sobotu v 18:20, ale kvůli technickým potížím byl zrušen. Cestující byli proto narychlo převezeni do náhradního hotelu, kde podle jejich slov panovaly špatné hygienické podmínky. Informace o dalším postupu jsou podle nich velmi kusé, panuje chaos a nejistota.

"Měli jsme odlétat včera v 18:20 s leteckou společností Smartwings. Krátce po 14. hodině jsme obdrželi zprávu, že let bude o 1,5 hodiny opožděn, a později jsme byli informováni, že nový čas odletu je 20:30," popsala TN.cz paní Nikol, která je v Egyptě spolu s dalšími českými turisty prostřednictvím cestovní kanceláře Fischer. Problémy se ale týkají i klientů jiných kanceláří. Podle informací na místě neodletělo celkem 180 Čechů.

"Po příjezdu na letiště jsme zjistili, že podle tabule je odlet posunut až na 21:20. Nakonec nám bylo oznámeno, že let se ten den vůbec neuskuteční a že budeme převezeni do nejbližších hotelů s tím, že poletíme až následující den," pokračuje žena. To, co následovalo, ale všechny šokovalo.

Související obsah

​"Bez dalších informací nás naložili do autobusů a vysadili v nevyhovujícím hotelu – špinavém, se šváby a s celkově nevhodným ubytováním," uvedla. Po noci strávené v něm ale přišlo další zklamání.

"Podle pokynů jsme čekali v 11:00 na recepci. Autobus ale nepřijel a od společnosti Smartwings jsme se dozvěděli, že dnes (v neděli, pozn. red.) opět neodletíme," řekla s tím, že další informace ani žádné podrobnosti se k nim opět nedostaly. "Na dotazy odkazují pouze na delegáta cestovní kanceláře, ten ale nekomunikuje," popsala. Redakce proto obě společnosti kontaktovala.

Víc místa na hotelu nemají

"Důvodem odložení času odletu linky z Marsá Alam do Brna byly technicko-provozní důvody na letadle smluvního partnera. Z těchto důvodů jsme prostřednictvím handlingového partnera v destinaci zajistili pro všechny cestující ubytování na hotelu," uvedla TN.cz mluvčí Smartwings Vladimíra Dufková. Za komplikace a zpoždění se jménem firmy omluvila.

Situaci komentovala i cestovní kancelář Fischer. "Komplikace spojené s odletem našich klientů z Egypta nás velmi mrzí. Bezpečnost letu je ale v těchto případech samozřejmě na prvním místě a pouze letecká společnost může rozhodnout o tom, že letadlo může odletět," sdělil redakci TN.cz mluvčí CK Fischer Jan Bezděk.

Související obsah

​"Klienti jsou v tuto chvíli na hotelech, které pro ně zařídila letecká společnost. Na místě jsou jim k dispozici naši delegáti a jsme s nimi také v kontaktu přes SMS zprávy. Ve chvíli, kdy budeme vědět přesný čas odletu a transferu na letiště, budeme naše klienty okamžitě informovat," dodal mluvčí.

Jenže i v tomto směru prý podle cestujících panují potíže. "Přišlo nám spoustu SMS, ale pozdě. My už jsme seděli v autobuse do náhradního hotelu a zrovna psali, že let nám zrušili," popisuje paní Nikol. "Na lince Fischeru nic nevědí. Ti nás jen delegují na Smartwings a Smartwings nám říká, že odletíme zítra v ranních hodinách. Jenomže to nám nezaručí, jestli pro nás někdo vůbec přijede," má obavy žena.

Podle ní navíc chybí koordinace a lidé jsou ubytováni nahodile. "Tady vyložili 26 rodin, protože víc místa na hotelu nemají. Takže lidi tu spí na pokoji pro dva i ve čtyřech. Zbytek je po nějakých jiných hotelech," říká.

Související obsah

Uvízlí lidé bez léků

Protože delegát cestovní kanceláře nebyl k zastižení, v omezené míře mohli komunikovat jen s místním zástupcem: "Vždycky dojede Egypťan, který nám nerozumí, neumí pořádně anglicky a nic moc neví. Nikdo nám nic neřekne. Vysadí nás před hotelem, řeknou 'vystupte' a nazdar."

"Po zážitku v hotelu se šváby nás přesunuli do jiného zařízení. Tamto byl nějaký orientální hotel pro Egypťany a už to obsazení hotelu bylo dost děsivé, když nás tam v devět večer přivezli. Ale zase – včetně nás odvezli asi jen 40 lidí. Tam zůstaly třeba rodiny s dětmi," poukázala na chaos, který v koordinaci panuje.

Mezi uvízlými jsou navíc i lidé se zdravotní problémy. "Kdyby nám aspoň řekli – koukněte, stala se nějaká chyba, budete tu o dva dny déle. Mně osobně to na jednu stranu nevadí. Ale tady jsou lidé, kteří nemají léky. Jedna dívka v tom předchozím hotelu říkala, že od jedné do čtyř zvracela. Byla malátná," popsala paní Nikol.

Související obsah

A jak dodává, není to snadné pro každého: "Máme štěstí, že umíme anglicky. Často jsou tu třeba starší paní, které se nedomluví a jsou vystrašené."

Nový čas odletu je údajně naplánován v pondělních ranních hodinách. "Aktuální info od DER Touristik (cestovní skupiny, do níž patří i CK Fischer, pozn. red.) je, že bychom snad měli zítra v 7:45 odletět. Ale kdy máme být na recepci, kdo je náš delegát nebo nějaké bližší info? Nic," uzavírá zklamaná žena.

Velký požár ochromil Egypt. Máme problémy, hlásí Češi z Hurghady (7/2025):

TN.cz

K tématu Domácí

Další zprávy k tématu

Související témata

Co byste neměli přehlédnout

Důležité Události

Sledujte Televizní noviny bez reklam na Oneplay.cz

Píše se na Deník.cz