APLIKACE TN.CZ
TN Live
Zahraničí

Chaos na letišti. Letadlo na Maltu odletělo bez 20 cestujících

Letadla Ryanairu
Ilustrační foto | Zdroj: Profimedia
Tomáš Vašek
Tomáš Vašek

Na krakovském letišti Balice se odehrála situace, kterou pasažéři označují za naprostou absurdní. Letadlo společnosti Ryanair na Maltu odletělo bez dvacítky cestujících, přestože ti byli na letišti více než dvě hodiny před plánovaným odletem a měli už odbavená zavazadla. Aerolinky tvrdí, že si za zmeškaný let mohou sami, ale podle svědků došlo k pochybení na straně letecké společnosti.

Podle polského deníku Gazeta Wyborcza došlo k incidentu 13. srpna na letišti v Balicích u Krakova. Skupina asi 20 lidí, kteří se chystali na dovolenou na Maltu, zůstala stát v hale, zatímco jejich letadlo odletělo bez nich. Pasažéři zdůrazňují, že přišli na letiště včas a že se z jejich strany o žádné zpoždění nejednalo.

„Létáme s rodinou několikrát do roka z různých letišť a ještě nikdy se nám nic takového nestalo. Měli jsme koupené prioritní lístky pro celou rodinu, dva dospělí a dvě děti, a přesto letadlo odletělo bez nás,“ popsala pro Wyborczu paní Magdalena. Podobný problém postihl i další cestující, mimo jiné pana Roberta a paní Martu.

Související obsah

Magdalena dodává, že se na letišti objevila i se svou rodinou dvě a půl hodiny před plánovaným odletem. Bez problémů prošla kontrolou a dostala se k nástupním branám. Na informačních tabulích se přitom objevila zpráva o více než hodinovém zpoždění. „Počítali jsme s tím, že budeme čekat, a pečlivě jsme sledovali veškeré hlášení i obrazovky. Nikdo nám ale nedal vědět, že brány už byly uzavřeny,“ tvrdí.

Podobnou zkušenost popsala i paní Marta, která si byla jistá, že stojí ve správné frontě. „Byla jsem přesvědčená, že je to fronta na Maltu, protože na informační tabuli stálo, že u brány číslo 1 se odbavují pasažéři na Maltu. Na obrazovce byla vypsaná i hodina odletu. Dorazila jsem 45 minut předem. Když se moje děti šly zeptat personálu Ryanairu, co se děje, odpověděli jim, že brány už jsou zavřené. Zavřeli je přímo před našima očima,“ popsala. Citoval ji i polský zpravodajský web Onet.

Související obsah

Pasažéři se snažili zjistit více informací, ale podle jejich výpovědí nikdo nebyl ochoten jim situaci vysvětlit. „Pokoušeli jsme se něco zjistit, nikdo nám ale nechtěl dát žádné informace,“ citují média paní Magdalenu. Zmatek a nedostatek komunikace tak vedly k tomu, že celá skupina rodin i jednotlivců přišla o svůj let.

Stává se to častěji, tvrdí někteří

Letecká společnost Ryanair se brání, že k pochybení došlo na straně cestujících. Podle jejich stanoviska se nedostavili k bráně včas, a nenastoupili proto na palubu. Cestující ale tvrdí, že to není pravda – byli prý na místě s předstihem, jen nedostali žádné jasné pokyny.

Související obsah

Kauzou se začala zabývat také polská Kancelář turistických intervencí, která pomáhá lidem v podobných případech. Zástupci organizace už vyzvali postižené cestující, aby podali stížnost. Podle právníků mají lidé v takových případech nárok minimálně na vrácení peněz za letenku a mohou se domáhat i odškodného.

Incident vyvolal v Polsku značnou odezvu. Na sociálních sítích se objevila vlna kritiky vůči Ryanairu i samotnému letišti v Balicích. Mnozí cestující upozorňují, že podobné situace nejsou ojedinělé a že komunikační chaos může snadno zkazit lidem dovolenou. Pro postižené pasažéry z Krakova skončily vytoužené prázdniny dřív, než vůbec začaly.

Kvůli ruským stíhačkám vyhlásilo Polsko stav nejvyšší pohotovosti (8/2025):

TN.cz

K tématu Zahraničí

Další zprávy k tématu

Související témata

Co byste neměli přehlédnout

Důležité Události

Sledujte Televizní noviny bez reklam na Oneplay.cz

Píše se na Deník.cz