Češi tráví ročně na úřadech desítky hodin. Bankovní identitu příliš nevyužívají

Karolína Pavlínová

20. 1. 2026, 20:05

Papírování a komunikace s úřady lidem v Česku zaberou desítky hodin ročně. Nejvíc času stráví vyřizováním administrativy mladí lidé, a to i přesto, že úřední věci řeší digitálně. Podle odborníků za to může třeba nutnost vyplňovat znovu a znovu stále stejné údaje.

Pan Theodor dorazil na úřad kvůli přepisu trvalého bydliště nezletilého syna, to on-line systémy zatím nezvládnou. Jinak se snaží řešit vše on-line z domova, nejvíc mu život i práci ulehčuje datová schránka. „S datovou schránkou jsem spokojený, používám ji na posílání dopisů i firmám,“ říká pan Theodor.

Na úřadech tráví lidé v průměru 20 hodin ročně, mladí do 27 let dokonce o dvě hodiny víc. „Oni jsou prvožadatelé nebo se někam registrují, tak ta doba je ještě o něco delší,“ vysvětlil Marek Růžička, výkonný ředitel Bankovní identity. „Občan zkrátka vyplní nějaký formulář, pošle ho datovou schránkou. Další kroky uvnitř toho úřadu jsou pak velmi často vyřizovány manuálně,“ dodal mluvčí Nejvyššího kontrolního úřadu (NKÚ) Václav Kešner.

Související obsah

02:24

Cizinci mají o studium v Česku velký zájem. Jejich žádosti úřady nestihají odbavit

2. 1. 2026 Jonáš Kříž J. KŘÍŽ

​Někteří lidé ale nedají na osobní návštěvu úřadu dopustit. „Chodím na úřady osobně. Žádný moderní telefony nemám, mám starý telefon, tím by to ani nešlo, tak to dělám osobně. Jdu tam, když tam fronta není,“ řekli lidé v anketě televize Nova. Jiní naopak nedají dopustit na datovou schránku. „Mám datovou schránku. Využívám cokoli elektronicky, portál občana,“ uvedli zase další.

Nejvyužívanější služby v roce 2025 | Zdroj: TV Nova

​​Lidé přitom od loňského února měli mít nárok se státními úřady komunikovat on-line, posunutí na rok 2027 ale posvětila bývalá Poslanecká sněmovna. „K tomuto datu bylo plně digitalizovaných, tedy tak, jak vyžaduje zákon na digitální službu, pouze 18 procent,“ upřesnil mluvčí NKÚ.

Lidem by prý vyřizování on-line ušetřilo až 11 hodin času. Podle některých současné systémy často nefungují a třeba datová schránka se může prý i uškodit. Stát do digitalizace v posledních čtyřech letech nalil 50 miliard korun.