Jsem z toho na prášky, pláče Zuzana. Úřad přiznal, že se superdávkou jsou problémy

Ilustrační fotografie | Zdroj: Profimedia

Martina Brabec

29. 1. 2026, 05:45

Superdávka měla lidem žádající stát o pomoc zjednodušit život. Zatím ale žadatelům působí spíše komplikace. Řada z nich si stěžuje, že po nich chce úřad pořád dokola ty stejné dokumenty a na peníze dlouhé měsíce čekají marně. Ministerstvo lidem radí jen jednu věc.

Od prvního října sloučilo Ministerstvo práce a sociálních věcí čtyři dosavadní dávky do jedné superdávky. Konkrétně jde o příspěvek na bydlení, na živobytí, přídavek na dítě a doplatek na bydlení. Cílem mělo být zjednodušit systém a zpřehlednit pomoc lidem v tíživé životní situaci – ať už jde o rodiny s dětmi, nezaměstnané, samoživitele nebo nízkopříjmové domácnosti.

Reakce z praxe ale ukazují spíše opak. Už od října se dávku snaží získat například paní Zuzana, která opakovaně nahrává do systému stejné dokumenty a peníze stále nemá. „Pořád dokola to chce po mně nájemní smlouvu nebo číslo bytu. Číslo bytu uvedeno mám, nájemní smlouva nahrána i s dodatky a pořád nic. Dvakrát mi přišel dopis se žádostí o doplnění té smlouvy. Znovu to nahraju a vyskočí mi, že to chce číslo bytu. Doplním číslo bytu a chce to nájemní smlouvu… a tak pořád dokola,“ popsala paní Zuzana na facebooku.

Obrátila se také na podporu, kde jí telefon nejprve zvedla umělá inteligence. Ta byla podle Zuzany k ničemu a nepomohla ani úřednice, ke které se nakonec také dostala. „Jsem z toho už na prášky,“ dodala nešťastná žena.

Související obsah

06:56

Superdávka má trhlinu. Jedna chyba lidi může připravit o státní pomoc

23. 10. 2025 Lukáš Skládal L. SKLÁDAL

​A v komentářích pod jejím příspěvkem se ozývají i další nespokojení žadatelé. „Mám úplně to samé. Vykašlala jsem se na to, protože mě to nebaví,“ napsala paní Patricie. „To samé. Čekám od října. Udivuje mě, že po mě Jenda ani nechtěl vědět zálohy plynu a elektřiny. Jen dokola nájemní smlouva a dodatky za 10 let zpětně. Taky rozsudky a nahrávala jsem to snad měsíc pořád dokola do zblbnutí,“ postěžovala si další uživatelka. 

Úřad o problému ví

Ministerstvo práce a sociálních věcí přiznává, že o technických problémech u nových žádostí ví. „Úřad práce dle našich informací v posledním období zaznamenal zvýšený počet dotazů týkajících se elektronického podávání žádostí o superdávku, a to zejména u podání z období říjen–prosinec 2025, kdy došlo k nejvýraznějšímu nárůstu žádostí,“ uvedlo ministerstvo.

Problém je podle ministerstva právě u nahrávání dokumentů. „V současnosti se dotazy nejčastěji týkají technických obtíží při nahrávání příloh nebo opakovaného vyžádání dokumentace. Tyto situace se typicky objevují u administrativně náročnějších žádostí, které vyžadují doložení většího rozsahu podkladů za více společně posuzovaných osob, případně u podání s neúplnou dokumentací,“ sdělilo MPSV s tím, že se ale jedná o standardní průběh správního řízení.

Online to nevyřešíte

Pro klienty, kteří se systémem bojují, má ministerstvo jednoduchou radu. „Pokud mají žadatelé při elektronickém podání obtíže, mohou žádost podat osobně na kterékoliv pobočce Úřadu práce. Pracovníci úřadu zkontrolují potřebné přílohy a v případě potřeby je doplní přímo na místě, aby mohlo být řízení zahájeno bez zbytečného prodlení,“ radí MPSV.

Úřad práce přijal k 21. lednu celkem 401 065 podaných žádostí o superdávku. Ty jsou podle ministerstva vyřizovány postupně podle data podání. Vše prý ale probíhá v rámci zákonných lhůt. Pro žádosti přijaté od 1. října do 31. prosince je lhůta 90 dnů. Od 1. ledna platí lhůta 30 dnů. Lidé, kteří svou žádost podali koncem prosince, tak na své peníze mohou čekat až do konce března.

Nově je možné zažádat o superdávku. Lidé ale stále nevědí, kolik dostanou peněz (10/2025):