Drsný krok oblíbeného řetězce. Některým zákazníkům zakáže samoobslužné pokladny

Samoobslužná pokladna v obchodě (ilustrační foto) | Zdroj: Profimedia.cz

Eva Vaňáčová

27. 2. 2026, 05:40

Samoobslužné pokladny se staly běžnou součástí supermarketů. Mají urychlit placení a zkrátit fronty. Řetězec Lidl ale hodlá omezit přístup k těmto pokladnám pro jistou skupinu zákazníků. Ukázalo se totiž, že někteří jedinci si zboží nemarkují.

Samoobslužné pokladny se objevují v supermarketech stále častěji. Většina lidí si je nemůže vynachválit, další se jim obloukem vyhýbají. Pokladny už způsobily také řadu konfliktů, kdy zejména starší zákazníci čekali, že i u nich jim někdo namarkuje zboží.

Řetězci Lidl ale začala jedna skupina kupujících, která využívá samoobslužné pokladny hojně, dělat vrásky. Přišli na to, jak tyto pokladny obelstít a část zboží nenaúčtovat, upozorňuje německý web Merkur.

Související obsah

01:42

Obchodní řetězec zavádí nepopulární novinku: Konec bezplatného parkování

26. 2. 2026 Eva Vaňáčová E. VAŇÁČOVÁ

​Takovou partu zákazníků objevili v Berlíně, šlo o studenty. Zjistilo se, že některé položky naskenovali nesprávně, přesněji vůbec. Jako příklad Lidl uvedl případ, kdy si jeden z mladíků koupil několik rohlíků, ale zaplatil pouze za jeden.

Zaměstnanci Lidlu pro deník Bild popsali, že mládež využívá k podobným akcím polední shon a nahrne se do obchodu v houfech. „V pekárně je vždycky obzvlášť plno,“ řekl jeden z pracovníků řetězce. Zajímají se hlavně o čokoládové rolky, ale také o horkou čokoládu nebo chipsy. Ne všechno zboží pak u pokladny markují. Vše navíc proběhne velmi rychle, přestávka mezi vyučovacími hodinami v nedaleké škole trvá totiž jen 20 minut.  

Vedení prodejny proto zvolilo tvrdé řešení: zákaz samoobslužných pokladen pro skupiny studentů. Ten ale platí zatím jen v jedné z berlínských poboček řetězce, podle Bildu o tom ostatní ani neuvažují.

„V prodejnách Lidl v Česku nic podobného nepozorujeme. Celý koncept samoobslužných pokladen stavíme na důvěře a věříme, že drtivá většina našich zákazníků jedná poctivě. Pokud se objeví nějaká nesrovnalost, řešíme to individuálně, většinou jde o prosté nedopatření,“ reagovala pro TN.cz mluvčí společnosti Lidl Česká republika Iveta Barabášová.

 Prodejny v menších městech krachují. Zákazníky čím dál víc lákají velká centra (2/2026):

​