Zákazníci dělají na samoobslužných pokladnách zásadní chyby. Platí kvůli tomu více

Ilustrační fotografie | Zdroj: Profimedia.cz

Tomáš Vašek

13. 5. 2026, 05:50

Stále více lidí nakupuje u samoobslužných pokladen. Právě tam ale zákazníci často dělají chyby, kvůli kterým zbytečně přeplácejí hlavně ovoce a zeleninu prodávané na váhu. Stačí přitom drobnost – třeba taška ponechaná na váze nebo opřený loket v balicí zóně. Částka na účtence pak může narůst i o desítky procent.

Lidé často hledají problém ve špatně načteném kódu nebo chybějící slevě. Jak píše zpravodajský web Onet.pl, ve skutečnosti ale podle odborníků bývá problém mnohem jednodušší. Váha u samoobslužné pokladny totiž počítá úplně všechno, co na ní leží.

Mnoho zákazníků při vážení nechává na ploše tašku, košík nebo jiný předmět. Někteří se navíc během balení o váhu nechtěně opírají rukou nebo loktem. Systém následně přičte hmotnost těchto věcí k samotnému zboží a zákazník zaplatí víc.

Související obsah

28:59

Obchod stahuje z prodeje oblíbenou zmrzlinu. Nejezte ji, žádá zákazníky

12. 5. 2026 Jakub Loukota J. LOUKOTA

Francouzské úřady ve spotřebitelském manuálu upozorňují, že zákazníci mají platit pouze za čistou hmotnost produktu. „Produkty bez obalu by se měly vážit na stabilní váze s nulovou hodnotou a zobrazenou cenou za kilogram,“ uvádí doporučení.

Rozdíl mezi čistou a hrubou hmotností může být podle expertů překvapivě výrazný – i obyčejná papírová podložka o hmotnosti deset gramů může u dražšího zboží znamenat přeplatek kolem deseti procent. U těžších látkových tašek bývá rozdíl ještě větší.

Spotřebitelské analýzy ukazují, že opakovaně použitelná taška může přidat k nákupu dalších 50 až 200 gramů. U dražších potravin, jako jsou třešně nebo rajčata na větvičce, tak zákazníci někdy zaplatí o 10 až 15 procent více.

Související obsah

24:40

Oblíbený obchod oznámil velké slevy. O desítky procent zlevnil na 150 výrobků

12. 5. 2026 Kateřina Drgáčová K. DRGÁČOVÁ

​Podobný problém nedávno řešil také zákazník v Kanadě – po návratu z obchodu zjistil, že dvě balení masa vážila podle domácí váhy výrazně méně, než uváděly etikety. „Byla tam sotva polovina deklarované hmotnosti,“ tvrdil zákazník. Obchod následně připustil chybu při balení a označování zboží. Informoval o tom web BayToday.ca.

Odborníci proto doporučují před vážením vždy zkontrolovat, zda displej ukazuje nulu a na váze nezůstaly žádné další předměty. „Váha počítá každý gram bez rozdílu,“ připomínají autoři analýzy. U vlastních nádob nebo sáčků by si lidé měli pohlídat také odečtení jejich hmotnosti.

Češi změnili nákupní zvyky. Do obchodů chodí méně, stále je ale lákají slevy (5/2026):