Placení na dobírku zdražuje. Některé e-shopy zvedají ceny i o desítky korun

Ludmila Šimková

4. 7. 2026, 20:42

Češi dlouhodobě patří k premiantům v přijímání nových platebních digitálních technologií. Přesto zhruba třetina z nás na e-shopech platí dobírkou. Prodejcům to přitom přináší problémy – balíčky si každý desátý nevyzvedává a obchodníkům tím vznikají další náklady. Přes léto je takových zákazníků ještě víc. Některé e-shopy proto dobírku zdražují až o desítky korun, další se na tento krok chystají.

Objednat si zboží, ale zaplatit ho až poté, co dorazí. V Česku pořád oblíbený způsob nákupu. Jenže proto, že zákazníci za zboží předem nezaplatili, tak si ho podle obchodníků část z nich nakonec ani nevyzvedne. E-shopům pak vznikají další náklady.

„Řada prodejců se uchyluje ke zdražování dobírky, aby náklady z nevyzvednutých zásilek rozprostřela mezi ostatní objednávky. Dá se tak říci, že lidé, kteří nevyzvedávají balíky na dobírku, ji zdražují i pro ostatní,“ řekl marketingový manažer společnosti Upgates Michal Benatzky.

Dopravci si sice stanovují cenu za dobírku, kolik za ni ale reálně zákazník zaplatí, záleží už na každém e-shopu. Cena dobírky většinou začíná na 40 korunách. Z této částky připadá přibližně 20 korun dopravci za její zpracování. Pokud zákazník platí kartou, připočítává se navíc poplatek ve výši jednoho až jednoho a půl procenta. Zbytek zůstává obchodníkovi.

Související obsah

Pošta ruší další pobočky. Zásilky se budou posílat z lékáren nebo potravin

28. 5. 2026 Eva Vaňáčová E. VAŇÁČOVÁ

​​„Dobírka tam leží po dobu tří a více dní, než se vyzvedne. Následně ta reverzní logistika, to jsou dodatečné náklady, plus čas našich kolegyň na zákaznickém servise, aby dobírku zpracovaly zpátky,“ uvedl ředitel naBOSo.cz Jan Chalupný.

Obchodníci navíc po dobu přepravy nemohou nabízet zboží dalším zákazníkům. „V některých případech typu zboží, jako jsou třeba vitamíny, suplementy nebo třeba některé typy kosmetiky, tak už třeba nemohou zboží vrátit zpátky do prodeje,“ upozornil mediální zástupce Skip Pay František Brož.

Podle prodejců je ale dobírka stále důležitou platební metodou. Využívají ji hlavně zákazníci, kteří u daného obchodníka nakupují poprvé. „Nám jde o to, aby ty lidé objednávku dokončili. S tím, že čím víc budeme zdražovat, tak je potřeba najít tu tenkou hranici, kterou může být to, že ji zdražíme moc,“ uvedl Petr Polák, marketingový ředitel webu Trenýrkárna.cz. E-shopy se proto snaží nalákat zákazníky k zaplacení předem. Třeba pomocí slev.