Jeden apartmán měli prodat vícekrát. Lidé přišli na poslední chvíli o ubytování

Tereza Sapoušková, Aneta Czerweková

11. 7. 2026, 20:43

Ani letos se karlovarský filmový festival neobešel bez problémů s ubytováním. Objevil se třeba případ, kdy majitel ubytovacího zařízení zrušil na poslední chvíli rezervace desítkám lidí. Údajně jim prodal jeden jediný apartmán. Místo zábavy tak lidé narychlo sháněli jiný nocleh, nebo se dokonce vraceli domů.

Desítky, možná už i stovky lidí tvrdí, že měly být během mezinárodního filmového festivalu Karlovy Vary ubytovaní v apartmánech Excellent. Jenomže rezervaci jim na poslední chvíli zrušili. Jeden apartmán totiž majitel údajně prodal hned několikrát.

„Já jsem si zarezervovala tento apartmán na začátku června. V pátek ráno mi přišla SMS, že se rezervace ruší, a pak kolem třetí hodiny ráno ještě e-mail,“ uvedla Aneta Řehková, jedna z poškozených.

Související obsah

02:47

Modelka měla při cestě do Karlových Varů nehodu. Auto vzplálo, šlo o vteřiny, líčila

4. 7. 2026 Jakub Loukota J. LOUKOTA

Stejnou zkušenost má i herec Štěpán Tuček. „My jsme teda nakonec ubytovali v domovu mládeže v Karlových Varech, kde nám řekli, že jsme minimálně dvacátý, kteří volali se stejným problémem, byly to i rodiny s dětmi,“ řekl pro TV Nova.

Ve facebookové skupině, kde si lidé radí s ubytováním v Karlových Varech, jsou desítky příspěvků popisujících stejný scénář. „Nám to také dnes ráno zrušili, rezervaci na 5. až 7.7. měli jsme apartmán pro 4 osoby za 8,5 tisíce korun. Strašná nekalost. Někdo si pěkně namastil kapsy,“ stěžovalo si několik lidí s podobnými zkušenostmi.

Související obsah

00:59

Pavlína Pořízková se vrátí na karlovarský festival jako vdaná paní

3. 7. 2026 Redakce nova.cz R. NOVA.CZ

Majitele ubytovacího zařízení jsme se pokoušeli oslovit, na volání ani zprávy však nereagoval. Vyjádření nám neposkytla ani platforma Booking.com, přes kterou si lidé ubytování objednali.

Podle klientů s nimi však společnost komunikuje a situaci aktivně řeší. „Musím říct, že v mém případě jednal Booking korektně a hned mi nabídl jinou alternativu ubytování,“ dodala Řeháková.

Související obsah

04:35

Lu z Love Islandu šokoval. Na karlovarský festival přišel dohola

4. 7. 2026 Redakce nova.cz R. NOVA.CZ

Lidem, na které se s jiným noclehem už nedostalo, prý platforma slíbila vrácení peněz. Na účet by jim měly dorazit zhruba do týdne. Řada z těch, jimž situace zkomplikovala nebo úplně zničila návštěvu festivalu, zvažuje podání trestního oznámení.