Spálený langoš nebo málo hranolků. I u stánkaře můžete jídlo reklamovat, radí právnička

Redakce TN.cz

22. 7. 2026, 16:51

Léto a festivaly jsou v plném proudu, s ním ale i rizika spojená se stánkovým občerstvením. Právnička spotřebitelské organizace dTest Tereza Genserková v rozhovoru TN Live s moderátorkou Barborou Šimkovou vysvětlila, kdy požadovat peníze zpět a co dělat při otravě jídlem.

Lidé mají často problém s tím, aby nevábně vypadající či nekvalitní pokrm na koupališti nebo festivalu reklamovali. Podle právničky spotřebitelské organizace dTest Terezy Genserkové je ale důležité rozlišovat mezi tím, co nám pouze nechutná, a tím, co je skutečnou vadou.

„To, že nám dané jídlo nechutná, je případ subjektivního dojmu, který je hůře prokazatelný a reklamovatelný. Naopak objektivní vady, jako je menší množství pokrmu, špatná teplota či špatná kvalita ingrediencí, je vhodné reklamovat,“ vysvětlila Genserková.

Dodává, že provozovatelé mají odpovědnost nejen za kvalitu čerstvého jídla, ale také za kvalitu toho baleného. Proto lze reklamovat dokonce i rozteklou balenou zmrzlinu.

Související obsah

Mirai vystoupil na ulici. Lidé procházeli kolem bez povšimnutí

16. 7. 2026 Lucie Jiránková L. JIRÁNKOVÁ

​Podezřele malá porce? Nechte si ji převážit

Pokud máte pocit, že je vaše porce menší, než prodejce uvádí na tabuli, nemusíte si to nechat líbit. Stánkaři totiž mají zákonnou povinnost mít v provozovně k dispozici úředně ověřenou váhu.

„Můžeme žádat o to, aby nám to prodávající přeměřil. Mají povinnost před námi porci přeměřit a my pak můžeme žádat o doplnění, případně o přiměřenou slevu z ceny,“ upozornila právnička.

Pokud je chyba závažná, například když vám stánkař i přes nahlášenou alergii naservíruje zakázanou surovinu, máte dokonce nárok na vrácení celé částky. V případě zdravotních komplikací spojených s alergií můžete žádat i další náhrady.

Související obsah

02:15

Festival Hrady CZ odstartoval. První zastávkou je hrad Točník

11. 7. 2026 Monika Zvěřinová M. ZVĚŘINOVÁ

​Pozor na zdravotní potíže

Problém je nejlepší řešit ihned na místě a ještě předtím, než jídlo celé sníte. Jako doklad slouží účtenka, ale v krajním případě postačí i poukázat na unikátní charakter pokrmu. Pokud prodejce reklamaci smete ze stolu, vyfoťte si jídlo i stánek a podejte podnět Státní zemědělské a potravinářské inspekci nebo hygieně.

Ještě vážnější situace nastává, pokud vám jídlo způsobí zdravotní potíže. „Pokud je nám zle a objeví se zdravotní komplikace, je dobré vyhledat lékaře, ponechat si lékařskou zprávu i účtenky za vyšetření či koupi léků. To vše se může použít v případě, že to byla vina prodávajícího, abychom mohli žádat náhradu újmy, náklady na ošetření, případně i bolestné,“ uzavřela Genserková.

Právnička navíc doplnila, že organizace dTest kromě rad s jídlem může pomoci s jinými oblastmi. Řeší také problémy spojené se zájezdy, létáním či cestováním, které se týkají spotřebního práva.

Na celý rozhovor se můžete podívat pod titulek článku.