Ten hotel by měli zavřít, zuří Češi na dovolené v Egyptě. Cestovka přiznala problém

Lukáš Skládal

16. 8. 2026, 05:40

Rozbité vybavení a nepořádek v hotelu i na pláži – tak hosté popisují egyptský hotel Gewan Resort. Podle zástupce cestovních kanceláří se pracuje na nápravě. Klientům navíc nabízí zdarma výměnu za hotel „vyšší kategorie“.

Zobrazit všechny fotky (10)

​Redakci TN.cz se ozvali další lidé, kteří byli velmi nespokojení s pobytem v hotelu Gewan Resort ve středomořském letovisku New Alamein. Ten se sice vydává za luxusní pětihvězdičkové ubytování, podle klientů cestovních kanceláří je ale situace jiná.

Stěžují si zejména na špínu, laxní úklid a viditelně chybějící údržbu, kvůli čemuž resort působí citelně zanedbaným dojmem. „Hotel by se měl zavřít nebo by ho alespoň cestovní kancelář neměla nabízet,“ uvedla pro TN.cz paní Gabriela, která do Egypta vyrazila s manželem.

„Všude bordel, špína. Troufám si říct, že 95 % lidí z našeho turnusu podalo stížnost,“ nechala se dále slyšet. „Reklamujeme pětihvězdičkový hotel, který kolem pěti hvězdiček neprojel ani z rychlíku,“ zdůraznila.

Související obsah

00:43

VIDEO: Turisté nevěřili svým očím. Na pláži v Egyptě se vzbouřil velbloud

10. 8. 2026 Lucie Jiránková L. JIRÁNKOVÁ

Svá tvrzení doplnila také bohatou obrazovou dokumentací. Na fotografiích a videu zachytila poškozené hotelové vybavení, střepy ve společných venkovních prostorách, odpadky na pláži či například špinavé společné toalety u bazénu. 

Už před více než týdnem upozornila TN.cz na nízkou kvalitu hotelu také paní Aneta. I ona si stěžovala na špínu. Tvrdí také, že se v resortu otrávila jídlem. A i podle ní je hotel zralý na zavření.

Pracujeme na nápravě, říká cestovka

Redakce TN.cz proto oslovila skupinu cestovních kanceláří Der Touristik, kam patří i cestovní kanceláře Exim Tours a Fischer, s nimiž obě ženy cestovaly. Podle mluvčího Jana Bezděka se na nápravě usilovně pracuje.

Související obsah

Český turista v Egyptě utonul, ukazuje vyšetřování. Rodina ho hledá od června

4. 8. 2026 Tomáš Vašek T. VAŠEK

„Klientům poskytujeme odpovídající kompenzace v souladu s reklamačním řádem. Jedná se o období, kdy jsme u hotelu evidovali zvýšený počet stížností souvisejících s pobytem většího počtu místních hostů,“ uvedl Bezděk.

„Situaci jsme s hotelem řešili a hotel přijal nápravná opatření včetně výměny managementu,“ zdůraznil Bezděk. „Uvědomujeme si ale, že se v poslední době vyskytl větší počet negativních recenzí, proto nyní klientům aktivně nabízíme možnost změny hotelu do zařízení vyšší kategorie,“ dodává Bezděk.

„Stejně tak klienti, kteří do tohoto resortu odletěli minulý týden, mají v případě nespokojenosti automaticky nárok na změnu ubytování v hotelu vyšší kategorie,“ doplnil mluvčí.

Většině Čechů plánuje dovolenou umělá inteligence. Není ale neomylná, varují experti (7/2026):