Turistkám cesta z Itálie trvala pět dní. Reakce aerolinky je naštvala

Ilustrační fotografie | Zdroj: Getty Images

Veronika Zemanová

30. 8. 2026, 19:09

Skupina polských turistek se z dovolené na Sicílii vracela domů téměř pět dní. Důvodem byl zrušený let z Katánie, po kterém se musely přesunout do Palerma a nakonec pokračovaly do Říma. Za cestu zaplatily tisíce korun, které po návratu žádaly od aerolinky Wizz Air zpět.

Turistky měly původně odlétat z Katánie do Gdaňsku 8. srpna. Kvůli erupci Etny byl jejich let zrušen a letecká společnost Wizz Air jim nabídla náhradní spoj o dva dny později, tentokrát do Varšavy. Cestujícím měla zároveň doporučit, aby si schovávali účtenky za nezbytné výdaje.

Ani náhradní let ale neproběhl podle plánu. Ženy se večer před odletem dozvěděly, že jejich spoj bude místo z Katánie odlétat z Palerma, vzdáleného více než 200 kilometrů. Dle výpovědí cestujících pro web Podroze Onet jim aerolinka nezajistila dopravu mezi letišti, a tak si společně s dalšími turisty zaplatily taxi za 400 eur, tedy přes devět tisíc korun.

Po příjezdu do Palerma ženy prošly letištní kontrolou a čekaly na odlet. Do letadla se však podle nich dostala jen část cestujících a zhruba 250 lidí nakonec do Polska neodletělo. „Snažily jsme se mluvit, vysvětlovat, prosit a vyjednávat. Bez výsledku,“ popsala jedna z turistek zoufalou situaci pro web Gazeta Wyborcza.

Související obsah

Žena z Prahy se vrátila ze Sicílie. V kufru si omylem přivezla nečekaného hosta

14. 7. 2026 Jakub Loukota J. LOUKOTA

​Cestovatelky následně hledaly jiné možnosti, jak se dopravit do rodného Polska. Vydaly se autobusem do Říma a poté si koupily nové letenky za 1 900 zlotých, v přepočtu necelých 11 tisíc korun. Domů dorazily až 13. srpna, tedy pět dní po plánovaném odletu.

Po návratu poslaly Wizz Air účtenky za dopravu, ubytování a další výdaje a požádaly o jejich proplacení. Aerolinka však podle jejich svědectví žádost odmítla s tím, že v jejím systému nebylo zaznamenáno žádné přesměrování letů. „Mám dojem, že dopravce posílá všem stejnou automatickou odpověď a doufá, že to přehlédnou, vzdají to a rozhodnou se, že za to nestojí bojovat. Ale my se nevzdáme,“ uvedla jedna z turistek.

Za komplikacemi stála erupce sicilské Etny, která narušila leteckou dopravu a zkomplikovala návrat stovek turistů z ostrova. Podle TVP World zůstalo kvůli situaci na Sicílii téměř 200 polských turistů.