Cestující nevěřili vlastním očím. Měli letět domů, ale aerolinka je poslala jinam

Ilustrační foto | Zdroj: Profimedia

Veronika Zemanová

3. 9. 2026, 15:22

Rodina z Velké Británie zažila při návratu z dovolené na Mallorce pořádný chaos. Jejich let do Londýna aerolinka na poslední chvíli zrušila a cestující nechala bez pomoci. Náhradní spoj, který se nakonec podařilo zařídit, je měl dopravit na jiné letiště.

Charlote Roopeová cestovala z dovolené se svým partnerem, dvěma dětmi a 67letým tchánem, který má rakovinu. Jejich let z Palmy de Mallorca na letiště Luton byl 27. srpna zrušen poté, co bouřky a poškození letového zařízení způsobily dočasné uzavření letiště. Rodina tak zde musela strávit celou noc.

Podle Roopeové jim letecká společnost easyJet nejprve oznámila, že se o jejich návrat postará. Následně jim ale rezervoval let až o týden později. Navíc měl náhradní spoj zamířit na letiště Southend, které se nachází zhruba 80 kilometrů od Lutonu, kde měli zaparkované auto. „Zrušili let a nechali nás v tom,“ řekla Roopeová pro web AOL.

Situace se ještě zhoršila ve chvíli, kdy rodině přišel e-mail s informací, že si dočasné ubytování musí zajistit sama. Aerolinka jí doporučila, aby si hotel zaplatila z vlastních peněz a následně požádala o proplacení nákladů. Rodina ale podle svých slov neměla na drahé ubytování dostatek finančních prostředků. „Můj syn se musí vrátit domů, protože začíná chodit do školy. Moje dcera taky. Můj partner pracuje jako stavební dělník na volné noze, teď si bude muset vzít týden neplacené dovolené. Já pracuji ve škole a tohle ohrožuje mou práci,“ řekla rozčílená Roopeová. Dodala, že na letišti nebylo možné se ani pořádně najíst, protože jediný dostupný automat nefungoval.

Související obsah

02:17

Právě nám vypadl motor. Letadlo s americkým ministrem muselo nouzově přistát

3. 9. 2026 Eva Vaňáčová E. VAŇÁČOVÁ

​Rodině se nakonec podařilo sehnat hostel za 300 eur (přibližně 7 300 korun) na jednu noc. Pokoj měl ale pouze tři samostatné postele a rodina následně řešila, kde bude bydlet až do plánovaného náhradního odletu.

Po zásahu britského deníku The Telegraph, se kterým matka vše komunikovala, začal easyJet hledat jiná řešení. Rodině nejprve nabídl let společnosti Ryanair do Leedsu, ten ale odmítla kvůli brzkému odletu a následné dlouhé cestě do Lutonu. Nakonec odletěla easyJetem do Belfastu, kde dostala hotel, a poté pokračovala do cílové destinace. 

Domů se tak turisté dostali až o 66 hodin později, než původně plánovali. EasyJet se za komplikace omluvil. „Je nám velmi líto, že paní Roopeová a její rodina zažily narušení cesty domů z Palmy. S paní Roopeovou jsme prodiskutovali dostupné možnosti návratu, a ačkoli jsme jí nabídli brzký návrat, na její žádost jsme jí zařídili cestu do Belfastu 29. srpna,“ reagoval mluvčí společnosti easyJet Holidays.

K letadlu se dostavil, na dovolenou neletěl. Cestujícím vadí praktika aerolinek (27/6/2026):

​