Banka nečekaně strhla klientům z účtu peníze. Byla to chyba, tvrdí

Ilustrační fotografie | Zdroj: Getty Images

Veronika Zemanová

3. 9. 2026, 16:37

Některé klienty ČSOB čekalo na Slovensku při kontrole účtu nepříjemné překvapení. Banka jim omylem strhla poplatek za vedení účtu, který platit neměli. Chybu následně přiznala a přislíbila navrácení peněz. Banka tvrdí, že podobný problém v Česku neeviduje. Nedávno ale řešila jinou komplikaci.

Některé klienty ČSOB na Slovensku čekalo při pohledu na jejich bankovní účet nemilé překvapení. Banka jim totiž 31. srpna strhla poplatek ve výši sedm eur, přestože u vybraných typů účtů měli klienti při splnění určitých podmínek vedení zdarma. Na případ upozornil slovenský server SME.

Podle slovenských médií se měl problém týkat některých klientů s účty Pohoda, Pohoda Extra, dětským účtem Sloník nebo Podnikatelským kontem. ČSOB následně vysvětlila, co za nečekanými odpočty stálo. „Šlo o technickou chybu systému a týkala se výhradně některých klientů ČSOB na Slovensku,“ potvrdila mluvčí Zuzana Fečová pro TN.cz. Podle mluvčího české ČSOB Petra Milaty se stejný problém v České republice neobjevil. „V ČR nic takového neregistrujeme,“ napsal pro TN.cz.

Související obsah

Česká banka už úplně skončila. Všechny účty definitivně převedli

2. 9. 2026 Martin Klouda M. KLOUDA

​Klienti se podle banky o své peníze bát nemusí. „Klientům, kterým byl nesprávně zaúčtován poplatek za vedení účtu, jsme už peníze automaticky vrátili zpátky,“ dodala Fečová. Kolika klientů se technická chyba týkala, banka neuvedla. Stejně tak není jasné, proč přesně k nesprávnému zaúčtování poplatku došlo.

Jen o několik dní dříve přitom ČSOB řešila jiný technický problém. Některým klientům se u karetních plateb v internetovém a mobilním bankovnictví zobrazoval neznámý název obchodníka. Samotné částky transakcí ale podle banky byly v pořádku. „Detailní analýzou jsme zjistili, že příčina problému není na straně ČSOB, ale na straně obchodního partnera, kterému poskytujeme maximální součinnost k nápravě. Klientům se omlouváme za komplikace,“ uvedl mluvčí Milata pro web Peníze.cz.