Aplikace Albertu už týden nefunguje. Řetězec jako omluvu zavádí speciální slevy

Ilustrační foto | Zdroj: Profimedia

Eva Vaňáčová

20. 10. 2026, 05:55

Už týden nefunguje aplikace Můj Albert. Společnost provozující oblíbený řetězec zatím stále neví, kdy bude českým zákazníkům opět k dispozici. V zahraničí měl kybernetický výpadek ještě větší dopad, způsobil totiž potíže s logistikou, zásobováním nebo on-line objednávkami.

Zákazníky oblíbená aplikace Můj Albert stejnojmenného řetězce je už týden nefunkční. Vyřešení situace je přitom stále v nedohlednu. „Mrzí nás to, ale v tuto chvíli nejsme schopni sdělit termín obnovení plné funkčnosti aplikace. Jakmile budou potíže vyřešeny, budeme o tom informovat,“ uvedl už před pár dny řetězec na sociálních sítích.

Vyšetřování déletrvajícího výpadku přitom pokračuje. Společnost ale ujišťuje, že během této doby se data o zákaznících, kteří aplikaci Můj Albert používají, k nikomu nepovolaného nedostala.

„Přestože interní vyšetřování kybernetického incidentu ve skupině Ahold Delhaize stále probíhá, v tuto chvíli nemáme žádné důkazy o tom, že by při tomto incidentu došlo k odcizení citlivých dat zákazníků, zaměstnanců či obchodních partnerů,“ řekl v pondělí TN.cz mluvčí společnosti Albert pro Českou republiku Jiří Mareček.

Související obsah

00:27

Známá aplikace ukrývá virus. Data tisíců lidí jsou v ohrožení

18. 10. 2026 Martin Klouda M. KLOUDA

Podle jeho slov je ochrana dat a bezpečnost systémů pro společnost prioritou. „V rámci bezpečnostních opatření byly některé systémy v Ahold Delhaize preventivně odpojeny a to zahrnuje i aplikaci Můj Albert. Cílem je maximálně chránit infrastrukturu během probíhajícího vyšetřování. Toto opatření bylo přijato z preventivních důvodů,“ vysvětlil Mareček.

Běžný chod prodejen Albert nečekaný výpadek podle jeho vyjádření dosud neovlivnil, zůstávají otevřené bez omezení. „Abychom se omluvili zákazníkům za dočasnou nedostupnost aplikace Můj Albert, promítli jsme akční letákové ceny přímo do cen pro všechny zákazníky. A to i bez aplikace,“ poznamenal dále mluvčí Mareček. 

V minulých dnech kromě aplikace nefungovaly nizozemskému řetězci ani on-line služby, zákaznická podpora a částečně ani zásobování. Řada prodejen hlavně v zahraničí se během uplynulého týdne potýkala s nedostatkem některého zboží. Provoz se už ale vrátil k normálu.

Řetězec vyhlásil boj zlodějům: V obchodě vyvěsil neobvyklý nápis (3/2026):