Jak reklamovat dětský tábor?

Vaše dítě se těšilo na hudební tábor, ale po příjezdu se zjistilo, že organizátor nezajistil lektora? Stěžujte si!

V dnešní době je možné své děti poslat na taneční či jazykový tábor, a to k jihočeskému rybníku, ale klidně i k moři do Itálie nebo Portugalska. Rodiče by v tomto měli respektovat především přání dětí a podporovat a rozvíjet jejich zájmy, kterým se věnují celý rok.

Aby se dítě vrátilo spokojené a zdravé, důležitá je správná volba!

Výběrem zajímavého tábora podle letáčku nebo internetu by však pro rodiče celá záležitost končit neměla. Chtějí-li, aby se potomek z tábora vrátil spokojený a plný zážitků, měli by věnovat pozornost především tomu, zda je tábor svým zaměřením a pojetím vhodný pro to které konkrétní dítě. "Určitě není rozumné posílat například na sportovní tábor dítě bez vztahu ke sportu," říká Josef Hordina z informačního centra Borovice, které se specializuje na problematiku dětských táborů. "Nejlepší je, když se na výběru podílí s rodiči i dítě," dodává.

Zdroj: TV Nova - Barbora Machková

Osobní zkušenost a doporučení nějakého známého či kamaráda by mohlo být určitým vodítkem. Navíc pokud má dítě na táboře hned od začátku někoho, koho zná, jistě mu tato skutečnost pomůže překonat počáteční stesk a ostych v novém kolektivu.

Dalším důležitým faktorem je důvěryhodnost. Tábor, který nabízí atraktivní program, ještě nemusí být kvalitní po ostatních stránkách. "Rodiče by se aktivně měli zajímat o to, jak je na táboře o účastníky postaráno, zda zázemí vyhovuje hygienickým normám, zda jsou vedoucí zkušení a připraveni na náročnou úlohu, která jim na táboře připadne," komentuje Hordina.

Ale organizátoři často slibují zázraky, které se pak na táboře nekonají. Nebo dokonce ani nedodrží základní hygienické předpisy.

Obraťte se na hygienickou stanici

Jestliže si vaše dítě stěžuje, že na táboře neprobíhá vše, jak má, zajeďte se tam přesvědčit na vlastní oči. Pořadatelům s čistým svědomím by nemělo dělat problémy rodičům vyhovět, aby se zeptali na to, co je zajímá. Pokud se zdráhají, je to podezřelé.

Samotní organizátoři tábora musí totiž dodržovat mnoho hygienických zákonem daných podmínek. Veškerá tato pravidla jsou nastavena tak, aby děti byly především ochráněny před nejrůznějšími riziky či je snaha tato rizika alespoň minimalizovat.

Mnohdy se však stává, že přes veškeré tyto normy jsou hygienické podmínky v táboře nevyhovující. V tomto případě by se měli rodiče obrátitse na příslušnou hygienickou stanici a požádali o prošetření celé situace.

"Krajské hygienické stanice provádějí po celé léto namátkové hygienické kontroly dětských táborů. Pokud se však na tyto hygienické stanice obrátíte s konkrétním podnětem, tak ho samozřejmě také řeší a případně udělí organizátorovi tábora sankci za porušování zákonných hygienických norem, krajním řešením je dokonce i zrušení a uzavření celého tábora,“ říká tiskový mluvčí Sdružení obrany spotřebitelů Jan Mišurec.

Přísná pravidla pro potraviny

Tábor musí mít přesně vymezené prostory určené ke skladování potravin, Jsou stanovené zakázaných potravin, které děti na táboře nesmí požívat (např. nepasterizované mléko nebo tepelně nezpracované maso) apod. "Ze zákona je např. také zakázáno uchovávat již uvařená jídla z oběda pro pozdější konzumaci například k večeři,“ říká Mišurec.

Nekvalitní vedoucí

Jediným vodítkem, které napovídá něco o připravenosti táborového vedoucího je, že ministerstvo školství poskytlo táboru určitou dotaci. Mezi jednu z podmínek patří třeba i školení  hlavních vedoucích.

Když se na táboře neobjevil např. slibovaný lektor výuky cizích jazyků, došlo tak k nesplnění smlouvy, kterou jste uzavřeli s pořadatelem tábora. Proto by vám měl reklamaci uznat.

Psycholožka o nebezpečí skrytých  pedofilů na táboře:

Tábor je jako zájezd od cestovky

Letní tábory jsou v podstatě zájezdy pro děti. Kromě toho se na ně vztahuje vyhláška ministerstva zdravotnictví č. 106/2001 Sbírky zá, o hygienických požadavcích na zotavovací akce pro děti. Na jejím základě je zakázáno pořádat tábory v oblasti se znečištěným ovzduším nad stanovené limity, nebo v oblastech kde dochází k překročení limitu hluku pro venkovní prostor. Čili tábor se nemůže nacházet např. v blízkosti rušné výpadovky nebo u spalovny odpadu. Tábor také musí mít zajištěnou přístupovou cestu, tedy žádná "divočina“.

Domluvy a stížnosti nepomohly, co teď?

Postup je úplně stejný jako v situaci, kdy reklamujete dovolenou. Lhůta na reklamaci jsou tři měsíce od návratu dítěte domů.  "Důvody pro reklamaci mohou být nejrůznější – na jazykovém pobytu nebyl například zajištěn lektor, nebo hygienické podmínky neodpovídali normám. Bohužel pokud vám organizátor reklamaci ve 30 denní lhůtě zamítne, pak je možné se vypořádat s organizátorem mimosoudně, třeba za určitou finanční kompenzaci nebo se obraťte na soud,“ radí Mišurec