Nejtěžší případy vyjednavačů: dětští rukojmí i střílející voják

Policejní vyjednavači musí být skvělými psychology, dobrými detektivy a v lidech mají umět číst jako v knize.

Krizové jednání s ozbrojeným mužem, který vyhrožuje zabitím dítěte - tak vypadá běžný pracovní den policejního vyjednavače.

Nejvíc se vyjednává v Moravskoslezském kraji

Nejvytíženějšími policejními vyjednavači jsou moravskoslezští specialisté, loni řešili nejvíce případů z celé republiky. Svých dovedností museli využít ve 22 případech, v roce 2008 zasahovali dokonce pětadvacetkrát. Ze sedmdesáti procent šlo přitom o sebevrahy, kteří chtěli ukončit svůj život.

Až na jeden případ z roku 2008, kdy se nepodařilo zachránit jednoho sebevraha, se jim všechny akce podařilo přivést do úspěšného konce. Za to však vyjednavači platí poměrně vysokou daň, při práci totiž prožívají obrovský stres, a samozřejmě také strach. "Pro mě je nejdůležitější, abych byla v bezpečí, v zákrytu, a chránila si život, protože pokud já nebudu v pořádku, nemůžu nikomu pomoct,“ říká opavská policejní vyjednavačka Ludmila Válková. 

Ludmila Válková zažila zatím nejhorší situaci, když musela vyjednávat s myslivcem z Velkých Hoštic na Opavsku, který ozbrojen dvěma puškami držel jako rukojmí dvě děti. "Tam jsem měla opravdu veliký strach o život, protože to byla nepředvídatelná situace, kdy já jsem neozbrojená šla naproti jednomu dítěti, a pak druhému, a mohlo se stát cokoli,“ vzpomíná Ludmila Válková.

Vyjednávání s ozbrojeným šílencem

Zatím nejtěžší zásah to byl i pro krajského koordinátora policejních vyjednavačů Štěpána Klena, který přímo s myslivcem jednal, a snažil se jej přesvědčit, aby děti propustil. "Bylo to náročné, protože on vyhrožoval, že bude střílet i po policistech. Vyjednáváním se podařilo docílit toho, že ten muž nejdříve propustil menší, ani ne čtyřleté dítě, a potom asi jedenáctiletou dívku. Ani pak se ale nechtěl vzdát a zadržet ho musela zásahová jednotka,“ říká Štěpán Klen s tím, že vypjatých akcí bylo loni více.

"Řešili jsme i případ, kdy bývalý voják a výkonnostní střelec, který měl doma několik zbraní a zásobu střeliva, ohrožoval svého syna, a střílel po něm z pistole. Synovi se podařilo uprchnout, s mužem pak probíhalo vyjednávání, a nakonec se vzdal,“ popisuje Klen.

„K nejnáročnějším případům za loňský rok pak určitě patří i ten, kdy muž zastřelil svou přítelkyni, a pak se skrýval v členitém terénu s břidlicovými štolami. Měl u sebe zbraň, a bylo nebezpeční, že může ohrozit další osoby, nebo policisty. Pátrání trvalo asi dvanáct hodin, byl použit vrtulník. Pak se vyjednavači podařilo muže kontaktovat, a nakonec se mu podařilo vyjednat, že se muž vzdal,“ říká Štěpán Klen.

Jak se pozná dobrý vyjednavač?

Dobrý vyjednávač by měl mít několik základních vlastností. "Vyjednávač by měl být hlavně empatický, musí umět naslouchat, protože pracuje s informacemi, které mu ten člověk říká, a měl by na ně umět reagovat. K tomu potřebuje notnou dávku životních a profesních zkušeností. A navíc se musí umět odpoutat od případu.

Když se nepodaří někomu sebevražedný úmysl rozmluvit, nesmí si to pak vyjednávač dávat za vinu. Vše je věcí toho člověka, který se rozhodl, že si život vezme, policejní vyjednávač za to zodpovědnost nenese,“ uzavírá Štěpán Klen.