Lidé se nechtějí bavit s prodavači, ale s počítači

Zdroj: Oficiální zdroj

Tablety a dotykové obrazovky s přístupem na web by v obchodech uvítala téměř polovina lidí. Bavit se o zboží s „živými“ protějšky nechtějí.

Stále více lidí by upřednostnilo využití internetu a nových technologií přímo v kamenných obchodech. Více než polovina z nich by uvítala virtuální poradce či porovnávač cen na dotykových obrazovkách..

Podle průzkumu, který si zadala firma Cisco, chtějí mít spotřebitelé ve Velké Británii a USA možnost nakupovat novými způsoby. Více než polovina zákazníků by ráda využívala možnosti internetu a dalších technologických nástrojů, jako jsou dotykové obrazovky, video prodavači či sociální sítě, přímo v kamenném obchodě.

Více než polovina z nich by si pak přála mít v obchodě k dispozici na dotykových obrazovkách porovnávač cen a produktů a recenze ostatních zákazníků. Virtuálního video poradce s přístupem na web by na velkých obrazovkách či tabletech uvítalo 44 procent respondentů.

Podle studie využívá 63 procent zákazníků dostupné technologie k tomu, aby našla výrobek za nejvýhodnější cenu. Polovina respondentů uvedla, že využívá technologie, aby ušetřili čas, a čtvrtina tímto způsobem hledá nejkvalitnější produkty.

Jak ze studie vyplývá, většina zákazníků upřednostňuje způsob, kdy si zjistí podrobnosti o výrobcích online namísto toho, aby se o nich poradili s prodavači. Jeden ze tří respondentů využívá facebookové stránky obchodů a webové stránky se slevovými kupóny a čtvrtina zákazníků navštěvuje stránky zaměřené na hromadné nakupování, jako je Groupon nebo v České republice jeho obdoba Slevomat.