Čtyři z pěti e-shopů podvádějí. Nejhorší jsou reklamace

Zdroj: isifa.com

Inspekce varuje před nákupy na internetu. Přes 80 procent obchodníků nám nedává dostatečné a pravdivé informace při nákupu.

Při kontrolách internetových obchodů inspektoři zjistili, že velmi často dochází k porušování jedné či více povinností. Z celkem 567 kontrol vyšlo najevo, že k porušování dochází ve 460 případech. Jedná se hlavně o poskytování neúplných či zavádějících údajů a o problémy při reklamacích. Dnes to uvádí Česká obchodní inspekce na svých webových stránkách.
 

Porušení právních předpisů představuje 81,1 procent z celkového počtu 567 kontrol, které inspektoři ČOI provedli v prvním pololetí letošního roku.
 

V téměř polovině případů se prokázaly klamavé a nekalé praktiky obchodníků. Ve většině případů se jednalo o neposkytnutí zákonem stanovených informací, případně o poskytnutí neúplných či jinak zavádějících údajů, ať již o prodávajícím, o podmínkách uzavření smlouvy, nebo o uplatnění práv z této smlouvy vyplývajících.
 

Zdroj: isifa.com

Jedním z nejčastějších prohřešků bylo, že spotřebitelé nebyli dostatečně od prodejce informováni o tom, jaké mají podmínky reklamace. To se týkalo celé třetiny případů. Dalším často zjišťovaným nedostatkem při obchodování přes internet patřilo nedodržování povinností při přijetí a vyřízení reklamace. Dokonce prodejci nedodržovali ani zákonem stanovenou lhůtu k vyřízení reklamace.
 

Struktura porušení zásad se v zásadě nezměnila od podobných zjištění v loňském roce. Internetové obchody, které nedodržovaly obchodní povinnosti a porušovaly zákon, dostaly od inspekce pokutu. Na základě zjištěných porušení obecně závazných právních předpisů bylo v 1. pololetí roku 2012 pravomocně uloženo 408 pokut v celkové hodnotě 1,3 milionu korun, uvedla ČOI.
 

Související obsah

01:11

Na trhu se objevilo nebezpečné kolo. Děti může vážně zranit

1. 8. 2012

Další případy jsou dosud v šetření nebo uložené pokuty nenabyly právní moci. Dokonce jsou i případy, kdy se praktikami provozovatelů e-shopů zabývají činné orgány v trestním řízení.
 

ČOI zároveň radí, aby si spotřebitelé vždy ověřili serióznost a pravdivost informací o samotném prodejci, dále také aby neposkytovali své důvěrné a citlivé informace v případě uzavírání smlouvy. Zároveň důrazně varují, aby lidé neposkytovali přístup ke svým kreditním kartám.