Nová zbraň proti nepoctivým obchodníkům s ojetinami – certifikace autobazarů

Zdroj: oficiální zdroj

TŰV NORD zavádí auditovanou certifikaci autobazarů. Podle odhadu společnosti neprojde certifikačním procesem asi 70 procent českých obchodníků s ojetými auty.

Certifikační společnost TŰV NORD zavedla od počátku roku 2013 nový certifikační produkt, který prověří formou auditu kvalitu obchodních a technických procesů jednotlivých autobazarů, resp. prodejců ojetých vozidel. Podle odhadu společnosti TŰV NORD, projde náročnou certifikací maximálně 30% českých autobazarů.

„V České republice je faktický stav, a tedy i mediální obraz obchodníků s ojetinami, velmi špatný. Je tomu tak i přes skutečnost, že zde existují společnosti, které nabízejí vysoký standard nejen v oblasti vlastního prodeje ojetých automobilů, ale i v oblasti poskytovaných záruk, garancí a následného poprodejního servisu. Negativní mediální obraz bohužel vytvářejí především prodejci, kteří využívají legislativní nedostatečnosti a prodávají například vozidla s nejasným původem, vozidla s upraveným počítadlem stavu ujetých kilometrů, neposkytují dostatečné záruky,“ vysvětlil přínos nové certifikace Jan Weinfurt, jednatel společnosti TŰV NORD. „Zákazníci potom hází všechny prodejce do jednoho pytle, protože nemají de facto žádné relevantní kritérium, podle kterého by mohli posoudit jejich kvalitu“.

Certifikace TŰV NORD spočívá především v kontrole plnění legislativních požadavků, managementu systému (zda je zaveden a dodržují se postupy) a kvality služeb (zavedení a dodržování postupů pro spokojenost zákazníků). V rámci této kontroly se sledují především interní a externí nákupy vozidel, řízení záznamů, servis vozů a jejich příprava k prodeji, řízení měřidel, péče o auta během skladování a kontrola dokumentace.

Audit se u obchodníka s ojetými vozy provádí jednou ročně. V případě, že by se objevila stížnost od zákazníků, například, že společnost nejedná v souladu s tím, co deklaruje, provede TŰV NORD neprodleně šetření na místě. V případě zjištění neshod může certifikát odebrat.

Zdroj: oficiální zdroj

„Dle našeho odhadu by v případě plošného auditu všech českých autobazarů neuspělo až 70% z nich“, říká Weinfurt a pokračuje: „Jakkoliv se zdá toto číslo vysoké, je potřeba si uvědomit, že chceme-li dostávat stejné zákaznické služby jako na západ od našich hranic, musíme také nastavit stejná hodnotící kritéria, která v západní Evropě definují kvalitu prodejců“.

TŰV NORD oslovil k 1. lednu 2013 přibližně 200 českých autobazarů s nabídkou realizace auditu. „Některé velké autobazary již velmi vážně uvažují nad realizací auditu a vstoupily s námi v jednání“, potvrdil Jan Weinfurt. „Věříme, že zájemci o kvalitní ojetý vůz tak budou v dohledné době vědět, kde jej bezpečně a se zárukou kvality nakoupit“.

Prvním, který na začátku letošního roku certifikát TÜV NORD získal, byl jeden z největších a nejstarších autobazarů na českém trhu Auto ESA.

Společnost TŰV NORD se domnívá, že situace na českém trhu s ojetými vozy je skutečně neuspokojivá a proto zároveň touto cestou navrhuje, aby podobná certifikace, ať už od jakékoliv certifikační autority, byla pro obchodníky s ojetými vozy povinná.

Povinné ručení. Porovnejte si nabídky pojišťoven.