ODŠKODNÉ ZA ZPOŽDĚNÍ SPOJŮ: Čtěte, na co máte nárok!

Zdroj: TN.cz/ ČTK

Víte, že při cestování vlakem či autobusem máte nárok na odškodné za zpoždění, nebo třeba za nefungující topení? Poradíme vám, jak nezůstat nespokojeným klientem.

Česko pokryl led a sníh. Problémy na železnici způsobené počasím už od pondělního večera a noci zasáhly přes 100 000 lidí, kteří cestují vlaky Českých drah, a dotkly se stovek spojů. Vlaky na elektrifikovaných úsecích nebylo možné vypravit kvůli silné námraze na trolejích, hrozilo, že uváznou na trati. V některých případech ve vagonech strávili lidé celou noc. A šlo řádově o stovky cestujících. Nasazení náhradních autobusů zase znemožnila špatná sjízdnost silnic.

Podívejte se na reportáže o situaci v Česku a na železnici:

Také jste v situaci, kdy vám nejede vlak, má velké zpoždění, přišli jste pozdě do práce nebo jste nemohli kvůli počasí dorazit vůbec? Máte právo na kompenzaci. Každý, kdo na území České republiky provozuje hromadnou veřejnou dopravu, je povinen zabývat se problematikou odškodnění cestujících za zpoždění nebo jejich nepohodlí. To, že máte jako cestující svá práva, možná ale vůbec netušíte. Pokud se tedy cítíte ošizeni a máte pocit, že jste za cenu, kterou jste zaplatili za jízdenku, nezískali náležitou protislužbu, stačí se obrátit na poskytovatele služeb a zjistit, zda vám nenáleží nějaké odškodné.

Pokud jste jeli po trati vyznačené na mapě zelenou barvou, a máte jízdenku z 1. nebo 2. prosince, máte nárok na zvláštní kompenzaci od Českých drah. Ozvěte se na mail [email protected].

Zdroj: České dráhy

Pokud potřebujete potvrzení o zpoždění vlaku pro svého zaměstnavatele, musíte si ho vyzvednout v kanceláři Českých drah ve stanici.

Situaci na silnicích sledujeme ONLINE. Více o počasí a dopravě ZDE.

Pokud chcete uznat kompenzaci, musíte splnit tři základní podmínky:
- musíte cestovat přímo zpožděným spojem
- doba zpoždění musí být přinejmenším 60 minut
- je stanovena minimální cena jízdenky

Zdroj: TN.cz

Pokud cestujete vlakem Českých drah, máte v případě zpoždění delšího než 60 minut nárok na odškodné. To činí 25 % z ceny jízdního dokladu, resp. 50 Kč pro držitele jízdenky IN 100. Pokud je zpoždění delší než 120 minut, máte nárok již na 50 % z ceny jízdného, resp. na 100 Kč. Má to ovšem háček. Nárok na odškodnění je omezen minimální cenou jízdného, která činí 400 Kč v případě nároku na odškodnění ve výši 25 % a 200 Kč v případě nároku na kompenzaci ve výši 50 %. Pokud cestujete na kratší vzdálenost, a tedy za nižší jízdné, na odškodné nedosáhnete.

Uplatnit nárok na kompenzaci můžete na webu ČD, nebo na staniční přepážce.

Dopravce Regiojet odškodňuje všechny, kteří dnes kvůli situaci nemohli odjet nebo dojeli pozdě. Klienti, kteří se chtějí informovat o vrácení jízdného, mohou dopravce kontaktovat na číslech 841 101 101 nebo 542 424 242.

Cestující ze zrušených spojů Leo Express mohou uplatnit nárok na vrácení jízdného a kompenzaci formou kreditu ve výši 50% z ceny jízdného. Cestující, kteří si zakoupili jízdenky u smluvního prodejce LEO Express mohou zažádat o vrácení jízdného na oficiálních pokladnách LEO Express, do kreditu před callcentrum nebo také na svůj běžný účet.

Další informace od odškodnění cestujících čtěte ZDE.

ČTĚTE TAKÉ:

Zamrzlá nádhera: Magické snímky Benátek pod ledem

Je tady zima! raduje se Lucie Vondráčková. Podělila se o úžasné zasněžené fotky