Čtvrtinu zdravotníků už někdy napadl pacient! Takhle to řeší

Zdroj: Profimedia

S agresivními pacienty se setkává čím dál více zdravotníků. Téměř čtyři pětiny z nich si vyslechly nadávky nebo výhrůžky, čtvrtina musela řešit fyzické násilí. Zbraně, jako v případě útoku ve vinohradské nemocnici, se v konfliktech objeví asi čtyřikrát ročně.

Terčem útoku pacienta nebo jeho doprovodu se už v minulosti stalo 90 procent zdravotníků. Vyplývá to ze studie Aesculap Akademie, která se zabývá zvládáním agresivních pacientů. Do průzkumu se zapojila tisícovka zdravotních sester, lékařů nebo záchranářů.

Nejčastěji se musí zdravotníci bránit slovním útokům. Nadávky nebo výhrůžky si při povolání vyslechlo 697 respondentů. Dvě třetiny z nich osočovali sami pacienti, jednu třetinu verbálně napadli jeho příbuzní nebo kamarádi.

S nadávkami se podle studie setká zhruba polovina zdravotních sester. "Řekl mi, abych se podívala na sebe, že jsem tlustá jako kráva," popsala sestřička s 22letou praxí konflikt s pacientem, který se jí vryl do paměti. Lidé na personál útočí bez ohledu na to, jestli je léčí žena nebo muž.

Fyzickému útoku čelilo podle průzkumu během jednoho roku 206 zdravotníků, deset z nich bylo zraněno."Zbraně se v konfliktech objevují pouze výjimečně. V rámci ČR to je tak maximálně čtyřikrát do roka," uvedl autor studie Jaroslav Pekara.

Související obsah

00:37

Ředitel nemocnice: Zbraň se nedá odhalit, zvýšit bezpečnost taky ne

9. 3. 2019

Polovina dotázaných lékařů nebo sester reagovala na agresivitu pacienta klidně a snažila se ho přesvědčit, aby přestal. Každý třetí zdravotník se při fyzickém násilí bránil a zhruba každý pátý se dal na útěk. Útok pak úřadům nahlásila jen třetina respondentů.

"V případě mimořádné fyzické agrese například se zbraní v ruce je nejlepším řešením útěk. Pokud zdravotník narazí na takto násilného pacienta nebo jeho příbuzného, musí myslet především na svou bezpečnost," sdělil Pekara, který v rámci akademie připravuje kurzy zaměřené na zvládání situací s násilnými pacienty.

Podívejte se na záběry z vinohradské nemocnice, kde jeden z pacientů vystřelil na další dva: