Facebook sleduje 15 tisíc cenzorů. Hlídají násilí, šikanu i výhrůžky

Zdroj: Getty Images

Regina Zajícová

15. 1. 2020, 05:41

Kdo sleduje příspěvky na facebooku a případně blokuje uživatele za nevhodný obsah? Mark Zuckerberg prozradil, že jde o 15 tisíc najatých recenzentů. Čelí kritice, že jsou mizerně placení a dření do úmoru. Za jejich odvedenou práci by měli prý dostat víc. Po celý den totiž musejí sledovat a prozkoumávat vše, co se na Facebooku objeví. Víte, kdo vlastně může váš profil kontrolovat a jaké má pravomoci?

Portál The Verge zveřejnil v loňském roce zprávu ohledně podmínek recenzentů pracujících pro Facebook. Za hodinu dostávají údajně jen patnáct dolarů, na oběd mají 30 minut a během pracovní doby si mohou udělat dvě patnáctiminutové přestávky. Podle některých kritiků je chování společnosti nepochopitelné. Facebook však uvedl, že si svých recenzentů váží a zajišťuje jim příjemné pracovní prostředí, uvedla televize CNBC.

Celkem by měla společnost zaměstnávat až patnáct tisíc lidí z celého světa, kteří každý den dohlíží na všechny profily. Z nich pak tisícovka pracuje pro Facebook v americkém Phoenixu. Dávají pozor, zda se v příspěvcích neobjevují nenávistné řeči, pornografie nebo videa s násilnými útoky. Recenzenti také mohou odstranit příspěvek, pokud se jim zdá nevhodný. Dále poskytují zpětnou vazbu o tom, proč konkrétní věc odstranili.

Související obsah

Pozor na žádosti o přátelství na facebooku! Jak poznat podvodníky?

13. 1. 2020 Regina Zajícová R. ZAJÍCOVÁ

Pro Facebook by měla tyto služby zajišťovat společnost Cognizant. Při uzavírání smlouvy musí zaměstnanci podepsat dohodu o mlčenlivosti. Podle portálu The Verge často trpí úzkostmi, jelikož nemohou nic probírat se svým okolím. Například dívka jménem Chloe sledovala video, ve kterém někdo zabíjí muže. Podobné věci zažili i další lidé.

V loňském roce zase někteří museli sledovat živě útok na mešitu na Novém Zélandu, než byl příspěvek odstraněn. Zaměstnanci v těchto případech mají k dispozici poradce, kteří s nimi věc proberou a pomohou jim se s tím vyrovnat.

Kromě stálých recenzentů dohlíží na obsah Facebooku také lidé ve školící místnosti. V ní se zaučují budoucí zaměstnanci na plný úvazek. Většinou však nemají takovou kontrolu nad příspěvky jako jejich nadřízení. Pokud má být něco odstraněno, musejí to prodiskutovat s celou místností.

Související obsah

Co se stane s vaším profilem po smrti? Facebook má jasnou odpověď

8. 1. 2020 Michaela Trochová M. TROCHOVÁ

Zakladatel společnosti Mark Zuckberg začal také loni pracovat na posílení týmu recenzentů poté, co se zvýšil počet příspěvků s nenávistnými projevy a šíření videí s různými útoky. Dále se také firma snaží zlepšit postup při nahlášení konkrétního problému.

Když recenzent objeví něco podezřelého, kontaktuje následně donucovací orgány. Zaměstnanci se snaží také pomáhat i ostatním. Několikrát se jim podařilo zabránit například sebevraždě. Bohužel některé případy skončily tragicky, vysvětlil ve svém prohlášení Zuckerberg.