Velké změny ve vlacích. České dráhy představily několik novinek. PŘEHLED

Zdroj: Profimedia

Lucie Staničková

16. 12. 2021, 18:23

Cestující se v následujících dnech mohou těšit hned na několik novinek. Podle Českých drah (ČD) právě tyto změny zjednoduší cestování vlakem. Lidé budou nejen lépe informováni o mimořádnostech, ale nově si budou moci také vybrat místo ve vlacích Railjet.

Národní dopravce v následujících dnech chystá zlepšit komunikaci s cestujícími. V případě, že se mimořádně změní řazení vlaků, s čímž může souviset právě potřeba přesunout již zakoupenou rezervaci na jiné místo, odbavovací systém na tuto skutečnost automaticky upozorní lidi prostřednictvím e-mailu, SMS zprávy nebo notifikace v aplikaci Můj vlak.

"Pokud dojde k takové změně řazení vlaku, při které je nutné přesunout již pořízené rezervace na náhradní místa, rezervační systém ARES předá informaci e-shopu. Ten pak automaticky vyhledá správný kontakt na cestujícího a předá mu informace o změně," vysvětlil ředitel Odboru cenotvorby osobní dopravy Českých drah Jakub Chmelík.

Související obsah

Jiné časy odjezdů i dražší jízdenky. České dráhy uvedly změny pro rok 2022

10. 12. 2021 Lucie Staničková L. STANIČKOVÁ

Cestující se tak s předstihem dozví o změně, což jim následně zjednoduší nástup do vlaku a vyhledání správného sedadla. "E-mailové upozornění obdrží cestující pokaždé, SMS budeme odesílat jen tehdy, pokud ke změně dojde méně než týden před odjezdem spoje a pokud nám cestující zadal své telefonní číslo při nákupu jízdenky v e-shopu. Změny bude zároveň indikovat e-shop i mobilní aplikace Můj vlak," doplnil Chmelík.

České dráhy se kromě informací o změnách rezervací plánují zaměřit také na předávání upozornění na případné další změny k již zakoupeným jízdenkám. Lidé se například dozví o změně jízdního řádu, služeb a také budou upozorněni na výluky a mimořádnosti na trase. "Cestující pak dostanou automaticky předem všechny podstatné informace, které mohou ovlivnit jejich plánovanou cestu, což je další výhodou on-line nákupu jízdenky," uzavřel Chmelík.

Výběr místa

Novinka čeká také na cestující, kteří využívají vlaky Railjet na trase Graz-Vídeň-Břeclav-Brno-Praha(-Berlín) a jízdenky nakupují v prodejních kanálech Českých drah.

Ve spolupráci s Rakouskými spolkovými drahami (ÖBB) České dráhy spustily pilotní projekt, který umožní vybrat si při nákupu místo z plánku tak, jak jsou v současné době zákazníci zvyklí u vnitrostátních spojů a u řady mezinárodních spojů ČD.

"Tuto novinku ocení nejen cestující, kteří Railjety využívají k cestě z Rakouska do České republiky, ale samozřejmě i ti, kteří těmito spoji cestují na vnitrostátních relacích, třeba z Břeclavi nebo Brna do Prahy," řekl Chmelík.

Lidé musí při cestách vlakem počítat se zdražením jízdného. Více se dozvíte v následující reportáži: