České dráhy nově vracejí peníze při zpoždění automaticky. Má to ale háček

České dráhy | Zdroj: TV Nova

Lucie Staničková

18. 11. 2022, 19:03

Kvůli řadě výluk se cestující v letošním roce na železnici pravidelně potýkali se zpožděním. Získat odškodnění za to, že vlak nejede na čas, však bude nyní daleko jednodušší. České dráhy (ČD) ho nově vyplácí automaticky, ale pouze v případě on-line zakoupených jízdenek.

České dráhy (ČD) přichází s pořádnou novinkou. "Od listopadu jsou cestující, kteří si zakoupí elektronickou jízdenku a jejich spoj má větší než 60minutové zpoždění, automaticky odškodněni bez toho, aby museli o vrácení peněz žádat," informoval na webu generální ředitel Českých drah Michal Krapinec.

Lidé si jízdenku ale budou muset nechat zkontrolovat průvodčím. Platí to ale pouze pro přímé vnitrozemské spoje. Peníze by na účtu měli mít lidé následně do zhruba 48 hodin.

Související obsah

Posunovací vůz projel v Mělníku na červenou. Srazil se s vlakem

9. 11. 2022 Lucie Krošová L. KROŠOVÁ

Stále více cestujících totiž nakupuje jízdenky on-line. "Čísla ukazují, že každý desátý Čech má v mobilu naši aplikaci Můj vlak a že podíl on-line odbavených cestujících stále stoupá. Aby tento trend pokračoval dál a dosáhli jsme toho, že minimálně polovinu všech jízdních dokladů prodáme on-line, přicházíme s novinkami, které elektronické odbavení ještě více zjednoduší a zatraktivní," vysvětlil Krapinec.

Další novinkou u vnitrostátních on-line jízdenek Českých drah bude také zrušení cenového limitu pro uplatnění odškodnění. Doposud byla minimální cena jízdenky k odškodnění za více než hodinové zpoždění 360 korun. V případě zpoždění, které trvalo více než dvě hodiny, musel mít cestující jízdenku v hodnotě 180 korun.

V aplikaci Můj vlak budou mít navíc cestující možnost odhodnotit svou cestu jednou až pěti hvězdičkami. Formulář se lidem zobrazí po ukončení jízdy.

Cestující se dostanou vlakem z Pardubic do Hradce Králové daleko rychleji. Více se dozvíte v následující reportáži: