Úřad vyšetřuje oblíbenou aerolinku. Cestujícím měla lhát o cenách

Ilustrační foto | Zdroj: Profimedia

Lukáš Losleben

7. 8. 2024, 14:31

Maďarský úřad hospodářské soutěže (GVH) zahájil dozorové řízení proti aerolince WizzAir kvůli údajnému porušení zákazu nekalých obchodních praktik. Aerolinka měla uvést nesprávné informace při procesu rezervací.

Prohlášení o zahájení dozorového řízení proti WizzAir uveřejnil GVH na svých webových stránkách. Aerolinka měla porušit požadavky transparentnost a zatajit důležité informace o poplatcích za jednotlivé služby.

WizzAir má podle zprávy GVH nespolehlivý rezervační systém, který ukazuje odlišné poplatky za jednotlivé služby v závislosti na tom, zdali je zákazník na telefonu či počítači. Kromě toho měla společnost zatajit, že za ceny, které se v rezervačním systému objevují, nebude moci své služby poskytnout.

Související obsah

02:32

Zkažená dovolená. Oblíbená aerolinka vyhlásila stávku

28. 5. 2024 Ivo Horváth I. HORVÁTH

Zahájení dozorového řízení ovšem dle GVH neznamená, že se aerolinka dopustila protiprávního jednání. Jeho úkolem je objasnění situace a případné prokázání viny. Trvat může maximálně tři měsíce, ačkoliv se může ve výjimečných případech i prodloužit.

Nejde přitom o první prohřešek WizzAiru v posledních dnech. Teprve v sobotu ukončil GVH přechozí řízení, v němž zjistil, že společnost zatajila, že služby, které byly součástí některých balíčků, si lidé mohou koupit i samostatně. Aerolinka za tento prohřešek dostala pokutu ve výši zhruba 19,5 milionu korun.

Cestující mají nárok na kompenzaci za zpožděný let, i když aerolinky tvrdí opak (06/2024):