Na milionové škody povodní pojišťovna poslala stovky tisíc. Hyenismus, zuří lidé

Ondřej Ječmenek

28. 11. 2025, 05:40

Pojistné události mnohdy řešíme několik týdnů. Jak je ale možné, že některé zaberou i rok a stále s nejasným výsledkem? Loni v září zasáhly Česko ničivé povodně, které za sebou zanechaly škody v řádu několika miliard korun. Většina obyvatel postižených měst a obcí nahlásila pojistné události pojišťovnám. Jenže ani po více než roce nejsou pojistky řádně vyplaceny.

Neděle 15. září loňského roku. Více než 200 toků v Česku se vylilo ze svých koryt. Ničivá povodeň zasáhla i dům Anny Vaverové z Krnova.

„Po opadnutí vody jsme přišli a viděli jsme, že dům je zevnitř i zvenku celý od bahna. Zjistili jsme, že se pravděpodobně zlomila podlaha a veškerý nábytek byl přesunutý na jednu stranu,“ popsala.

Dva dny po opadnutí vody paní Vaverová s manželem nahlásila pojišťovně pojistnou událost. Do týdne pak přijel likvidátor, aby zkontroloval, co všechno bylo poškozeno. Konečná částka, kterou pojišťovna nakonec poslala, rodině doslova vyrazila dech.

„Na samotnou nemovitost, bez domácnosti, nám pojišťovna vyplatila 530 tisíc. Za mě to rozhodně není dostatečné, protože pojistnou smlouvu máme aktualizovanou na částku 8,5 milionu. Myslím, že tohle bylo určitě nedostačující,“ uvedla.

Související obsah

01:55

Lidé se rok od povodní konečně dočkali. Obce na ně převádí nové pozemky

2. 10. 2025 Petr Zapletal P. ZAPLETAL

Pro představu, jen nová kuchyňská linka, která je součástí pojištění nemovitosti, stála rodinu přibližně 250 tisíc korun. Ze zbylých 280 tisíc pak podle výpočtu pojišťovny měli opravit celý dům. Poškozené přitom bylo například podlahové vytápění, samotná podlaha, omítky, fasáda nebo obklady v koupelně.

„Těch 530 tisíc bylo vyčerpáno velmi rychle, ale přiznám se, že síla to dál řešit postupně ubývala,“ poznamenala. O pomoc proto požádala firmu, která lidem pomáhá získat odpovídající částky od pojišťoven. Dům Vaverových na začátku listopadu znovu navštívil zástupce pojišťovny i soudní znalec, kterého si pojišťovna přizvala.

„Ta neprofesionalita lidí, kteří tady byli, už hraničí s hyenismem. Myslím, že jsme nic nezanedbali. Mrzí mě, že se k tomu pojišťovna takhle staví,“ sdělila.

Související obsah

04:39

Na severu Moravy se stále potýkají s následky povodní. Chybí mosty i vlaky

13. 9. 2025 Jiří Loučka J. LOUČKA

Zástupce pojišťovny se soudním znalcem navštívili i domácnost rodiny Kobinových. Ti při povodni měli v domě zhruba půl metru vody. Od pojišťovny dostali celkem 650 tisíc. Zhruba 350 tisíc měli použít na novou kuchyňskou linku, zbytek měl podle výpočtu pojišťovny stačit na podlahy, obklady, nový kotel a výmalbu celého domu. „Celkově nás to ale vyjde asi na dva miliony,“ namítla Karolína Kobin.

Podobně je na tom i pan Strakoš s manželkou. Při povodni měli v suterénu domu asi metr vody, v obytné části pak kolem 20 centimetrů.

„Závěr byl takový, že dům pojištěný na 13 milionů korun, bez podhodnocení a s každoroční valorizací měl plnění od pojišťovny jen 101 tisíc,“ podotkl Strakoš.

Související obsah

01:58

Téměř rok od povodní někde stále nejezdí vlaky. Tratě čekají na opravu

26. 7. 2025 Petr Zapletal P. ZAPLETAL

Podle pana Strakoše tato částka rozhodně neodpovídá skutečnosti. Jen za 100 tisíc totiž měl opravit bazén na zahradě. Pojišťovna navíc tvrdila, že například plynový kotel, který byl zatopený, lze jednoduše opravit a není nutné kupovat nový.

„Pozvali jsme revizního technika, aby vyměnil řídicí jednotku. Řekl nám ale, že výrobce jasně doporučuje, že pokud byl kotel zatopený do výše deseti centimetrů, musí se celý vyměnit,“ vysvětlil pan Strakoš.

Podle Pavla Varmuse, který zastupuje nespokojené klienty pojišťoven, podobné případy nejsou po povodních neobvyklé. „Vím, jaký to má dopad. Pojišťovna vám vyplatí malou částku a vy se s tím málem snažíte dům opravit. Jenže často neodborně. Pojišťovna vám třeba řekne, abyste neodřezávali polystyren z fasády, jenže to není možné, protože by zdivo pod ním nevyschlo. Když ho pak odříznete, nejde ho napojit jen o deset centimetrů výš a na fasádě zůstane viditelný pás. Tím se snižuje hodnota nemovitosti,“ zdůraznil.

Související obsah

00:31

Rok od ničivých povodní v Česku: Olomoucku se stále nedaří obnovit školy

11. 9. 2025 Jakub Černý J. ČERNÝ

Zástupce pojišťovny jsme se ptali, jestli lidé dostanou částky odpovídající skutečným škodám. „Nebudu se k tomu vyjadřovat, nemám k tomu kompetence. Řeším pouze stížnosti a reklamace,“ odpověděl.

O stanovisko jsme požádali také mluvčího ČSOB Pojišťovny, u které byly všechny tři rodiny pojištěné. Ten nám zaslal jen obecné písemné vyjádření.

Související obsah

02:04

Opravy škol po povodních jsou v plném proudu. Některé se přesto v září neotevřou

16. 7. 2025 Ondřej Ječmenek O. JEČMENEK

„ČSOB Pojišťovna vždy vyplácí pojistná plnění v souladu se zákonem a podmínkami pojistné smlouvy. Pojišťovna má zákonnou povinnost provést šetření ke zjištění rozsahu následků pojistné události, a tím zjistit oprávněnost uplatněných nároků a jejich souvislost s nahlášenou pojistnou událostí,“ oznámil mluvčí pojišťovny Petr Milata.

„V případě, že s pojišťovnou nebudou schopni se dohodnout, tak je možné se obrátit na finančního arbitra, který tyto věci taktéž řeší, eventuálně na ČNB, která má dohled nad pojišťovnami v České republice. V případě, že ani tady to nevyjde, poslední možností je vymoci svá práva soudní cestou,“ poradil advokát Jiří Gorčík.

Zda lidé nakonec dostanou vyplacené pojistky v odpovídající výši, budeme dál sledovat.