Kurýr cestou ztratil stovky balíků. Lidé je rozkradli, tvrdí obchod

Ilustrační fotografie | Zdroj: Getty Images

Markéta Schulzová

15. 12. 2025, 16:44

Nepříjemnou situaci musel řešit internetový obchod s elektronikou. Několik stovek poslaných zakázek se vysypalo během jízdy přímo na silnici.

Případ ztráty několika stovek balíků s elektronikou řeší policie i provozovatelé internetového obchodu Dratek.cz. Kurýrovi, který ve středu minulý týden převážel celkem 1 313 zásilek, se nedopatřením podařilo ztratit 481 z nich. Důvodem měly být špatně zajištěné boční dveře, uvedl internetový obchod na svém facebooku.

Policie následně nalezla kolem 67 ztracených zásilek. Zbylých 414 balíků se už v okolí silnice mezi Havlíčkovým Brodem a Jihlavou v té době nenacházelo. Mluvčí policie Kraje Vysočina Dana Čírtková uvedla, že policii přivolal jeden z řidičů, který si několika balíků všiml v okolí kruhového objezdu.

„Po příjezdu hlídky na místo se již na komunikaci žádné krabice nenacházely,“ doplnila Čírtková. „Lidé je rozkradli. Ano – opravdu. Ne nehoda. Ne vítr. Normální lidská chamtivost,“ napsal obchod. Odesílatele balíků policie kontaktovala na základě nalepených štítků. 

Související obsah

00:24

Policie po čtyřech dnech našla ztraceného chlapce ze Zlínska. Je v pořádku

14. 12. 2025 Adam Češner A. ČEŠNER

Většina ze zákazníků naštěstí o své vánoční dárky nepřišla. „U zhruba 330 klientů jsme byli schopni jejich zboží znovu odbavit a poslat do druhého dne. Došlo tak pouze ke dvoudennímu zpoždění zásilky,“ řekl o následném vyřizování ztracených objednávek vedoucí společnosti ECLIPSERA s.r.o. Milan Koša.

„Dalších 67 zákazníků jsme kontaktovali s dotazem, zda chtějí za ztracenou zásilku poslat peníze nebo zda chtějí objednané zboží znovu poslat,“ popsal Koša situace, kdy je objednané zboží v současné době nedostupné nebo už zcela vyprodané.

Dopravce, u kterého během převozu ke ztrátě zboží došlo, se obchodu omluvil a dohodl se s majiteli na náhradě škod. „(Dopravce) pro ten den rozvážel naše balíky zcela zdarma. Dohodli jsme se také na slevě, která se bude vztahovat na expedici našich zásilek,“ dodal Koša.

„Bereme to s nadhledem, i když to bolelo. Je to realita logistiky, kterou běžně nevidíte – a kterou si žádný e-shop nepřeje zažít. Pokud jste někde po cestě našli „dárek bez adresy“, tak vězte, že Ježíšek byl letos hodně unavený,“ dodal obchod. 

Zásilkovna v problémech. Stále častěji řeší záměnu a ztrátu balíků (9/2025):